逍遥学能 2010-02-25 22:00
我听到一个职业经理人讲述了他的一个情况，他说“我根本不能邀请任何人到我的住所做客，在我有时间的时候也不行。因为我的柜子里堆满了资料、空纸箱、书籍和包装带，书架上放不下我所有的书，结果茶几和床上以及地板上都堆满了我的书和纸张。我已经感觉到我的生活，我的家有些混乱。也许本来我是可以清理这些的，可是没有一个系统的解决的方式，也就没有采取行动。”
许多忙碌的人们都会有类似这样的生活。人们越忙碌，生活就越混乱。这似乎是一个谜。然而，不管是什么样的谜，都难以迷惑得了那些能够用心管理他们混乱生活的人。
生活中的混乱往往是从个人的混乱，开始到出现重大的混乱，然后渗透为全面混乱。
个人混乱是随着我们每一个人集结到混乱大军之中的，几乎天天有，天天如此。个人混乱包括那些生活和工作中的琐事，他们会鬼鬼祟祟地跑出来，使我们的生活离开正常有序的轨道。有些时候，混乱的各个项目是与工作直接相关，有些时候则不是。如果一个员工担心他节节攀升的帐单和债务，他在办公室里就很难集中精力。同样，如果他与一位同事发生了冲突，并且没有能解决这一冲突，这一遗留问题的“残渣”就会降低那员工和他那位同事的工作效率。个人混乱削弱了员工作为团队一部分进行工作的能力。
人们的生活很容易聚集各种未做出的决定和需要注意的事务。最后这一切发出的声音会震耳欲聋，所以我们无法听到自己内心的声音，而正是这种内心声音告诉了我们哪些事情才是真正重要的。
而重大混乱是由那些被拖延、堆积和分散的各种问题共同组成的，它可以削弱我们的团队或者部门的效率。一位罗经理希望依靠他的助手，但是却不能或者不愿意花时间详细说明具体任务，而他的助手没有任何权力，所以没有帮上什么忙。于是罗经理感到更加力不从心，整个部门失去了效率。
重大混乱往往很高兴与个人混乱并肩作战。当上面的罗经理抱怨时间少，员工和助手给他的支持太少时，像他的助理这样的员工就会培养出她自己的个人混乱：她可能会怨恨罗经理不信任她，不懂得授权……进一步降低她自己的工作表现。是啊，谁愿意为一个不知道或不愿意信任别人的人付出巨大努力呢？
重大的混乱，尤其是那些影响团队内部合作的各种未兑现的承诺或者推迟作出的决定，这些非常的危险，因为它们很快会堆积起力量并且会影响到整个员工集体的工作状态和效果。被重大混乱涉及到的任何个人，都会作出自己的反应。有些员工可能会弯下腰更加努力工作，其他人则可能会彻底放弃，并变的愤世嫉俗，还有的干脆另谋高就。对于共同努力工作的一个团体来说，重大混乱是一个可怕的威胁。
推迟作出决定的重大混乱必定影响了整个企业组织，结果就是造成了全面混乱。决定之所以会被延迟，可能并不是因为CEO或COO不愿意向某个方向前进，但它确切使整个企业组织出现了问题，同时影响到了企业组织中的每个成员。
个人混乱、重大混乱乃至全面混乱，几乎在每一家企业组织的门廊里游荡。像变色龙一般，在每个企业组织、每一个团队和每一个人身上，混乱几乎都会以不同的形式出现。
虽然混乱看似一个难以对付的潜在敌人，但是作为一个卓越的领导者，尤其是现在的卓越的教练型领导者，他们既知道换乱是一个难以对付的敌人，同时也知道混乱是非常脆弱的。尽管混乱是一个很有韧性的敌人，不能赶尽杀绝，要将它赶出门外也并不是一件难事。