逍遥学能 2010-03-24 12:17
"迁善"与"有效沟通"
怀有一份爱与感谢之心才是最重要的，感谢让我们生发出爱心，爱则让我们知道去感恩。
在北大做突破性领导力课，与外面做课有明显的不同。累！不仅累，还憋气！憋气就冒火，冒火就想骂人，但在这儿不能骂，这是中国的最高学府。不能骂人，就得"迁善"，"迁善"是职业教练最基本的素养。
在电脑的键盘上就有一个Shift键，它的用途是换挡，比如大小写的转换。Shift与Change不同，Change的意思是改变，改变之后就无法还原。Shift是换挡，如果有需要还可以换回来。是否换挡，要看目标是什么？为出发点服务。教练技术中的"迁善"是取《易经》上"君子见善则迁，闻过则改"的含义，意思是此路不通，另寻出路。"迁善"的目的是为了更有效。
这一刻教练团要迁善，导师也要迁善，我们碰到了前所未有的麻烦，北大课程主办方没有接触过这套课程，不了解课程的流程和要求的严谨。不了解，看到有学员不舒服，他们就要干涉！运动场上哪有舒舒服服的运动员呢？道理讲给他们，他们懂！懂，还是要干涉！他们认为自己是对的。并且违背了课程的严谨，不顾教练团的劝阻，在教练团后面"安营扎寨"，坐满一排"考察团"，或者称呼"督导团"更确切。每当教练要加大"运动员"运动量时，他们便喊停，那种感觉就像爷爷、奶奶呵护小孙孙一样！
没办法，只好停下来。练习中途停止，前面的教练成果可能要回退。导师眼中冒火，教练团每个人嘴张开又闭上。骂不得，这是北京大学。
迁善！迁善！我们不时调整着自己的状态。怎么办，是按教练技术的范畴进行呢？还是改变授课方式，很明显如果变更要求便不再是这套课程！
场间休息的时候，教练团把火发泄到了自己制定的誓约上，一声声整齐、急促、有力的：
"我/我们承诺创造一个严谨、付出、爱心的世界！"
"我/我们承诺创造一个严谨、付出、爱心的世界！！"
"我/我们承诺创造一个严谨、付出、爱心的世界！！！"
一声盖过一声的吼声，透过封闭的窗户，穿过紧锁的门，刺破尖尖的屋顶扩散出去，余音震慑着外面的每个人，同时传递着助教团的严谨，与对前途的坚定！
学员再回到训练场的时候，导师捡起掷在地上的麦克风，说道："看来我们有必要进行一个彻底的沟通，看看是因为你们是北大的学员，我们对你们的要求有所降低呢？还是请主办方的人员离开训练场或者是教练团退场？"
此时，课程进行到了第二天的中午，已经走完一半的历程。训练就这样暂时停下来。谁都没有错，出发点都是为了学员！这是传统的培训模式与教练技术发生的撞击。
导师说完这句话的时候，整个房间里出现了片刻的寂静，静得只偶尔听到音箱里传出的"嘶嘶"声。
教练团所有成员，一字排开，站在导师的身后，每个人的眼睛都炯炯地盯着场内的学员。
主办方组成的"督导团"，也默默地站在学员们身后，脸上有些茫然，她们没有料到会出现这样尴尬的场面。
二十几个学员，你看看我，我看看你，这些平时唬惯人的老总，也没有想到事情会这样突然……
眼前像爆发了一场没有硝烟的战争，传统授课方式与从美国引进的体验式教学之间的对峙。
谁胜谁负，运动员是裁判！
许久，学员队伍中站出一位女士，她是北京某报社的总编辑，学员的精神领袖，训练的积极参与者，她看到了这套课程对她及在场所有人的价值。她走到主办方团队面前，铿锵有力地说："王老师，我们理解你们的心情，但我们更意识到了课程对我们的重要！现在是你们选择的时候了，要不你们离开训练场，要不你们不能再违反规则，我们得继续我们的人生历程啦！"
然后，不待主办方表态，她就转到导师面前，说道："教练，我们收到了你的心，我们接受挑战！而不是降低标准。"看得出她是个风风火火、泼辣性格的女人，我佩服她果敢与坚定的立场。
这一刻使我深深地体会到有效沟通的重要作用，它是我们生活中一个重要内容，它影响我们的人际关系，家庭气氛和事业发展。"沟通"也是一种艺术，需要技巧。真正的沟通不仅限于文字、话语，更重要的是心灵的接触。教练技术提出的"沟通"是"心灵的外化"，是一种态度。这种沟通让你感觉是"必要的"、"必需的"，是应该用最大能量的沟通。这次沟通的最终结果达到了双赢，"督导团"可以继续关注，但不能干涉课程内容；教练团有条件地同意她们留在场内。
用心沟通让团队更具凝聚力，使一切事情变得简单化。不是吗？第三天课程结束时的鲜花和掌声，以及众星捧月般地拥抱就是最好的佐证。