逍遥学能 2010-03-24 11:28
变教育消费为投资
想沟通有效，就要跳进别人的体验去体验。
"变教育消费为投资"，是个理念，同时也是受训学员的收获！
教练技术的观点是："无论你在哪个位置，你都还有一个可以提升的空间。"这就是教练经常说的，"你确实很优秀，但你还可以更卓越！"这是个人发展的纵向比较，唯有那些不断穿越自己、挑战自我的人才可以不断地提升。教练技术所要达成的目标，正如运动场上的体育教练对运动员所要求的一样--都是让受训者不断突破自己的舒适地带，超越已取得的成绩，创造新的成果。
要想完全理解这段话，就要在课程中用"心"体验，用"心"去感受，这正是"体验式"学习的魅力。
刚接触课程的初始阶段，我没能进入状态，没有更好地体验到"体验式"学习的魅力。多年的记者生涯，使我养成怀疑一切，分析一切，论证一切的固定思维模式。对每个活动、每个环节都上脑分析，看什么都好笑，像在演戏，教练是导演，而我们是演员。渐渐地，我游离在外，做起了观众。
教练可能洞悉了我们内心的对话，他适时中止了大家的讨论，说道："好了！我们不再去探索什么是'体验式学习'。我做一项调查，唯一的要求是大家要坦诚。这里有多少人会开车，请举手。"
会开车的学员举起了右手。
"请放下。有多少人会骑自行车，请举手。"
所有学员举起了右手。
"请放下。很久不骑自行车，突然给你一辆自行车，你还会不会骑？"
学员哄笑，"怎么可能不会呢？"
"好了，你们骑自行车、学开车、学游泳的过程就是体验式学习。'体验式学习'，又称'发现式学习'或'互动式学习'；在课程里就是你要无条件遵守教练守则，自愿参与一系列活动，然后分享你的体验，使自己从中获得一些知识和感悟，并把知识和体验应用到日常生活及工作中。它的特点就是必须要通过自己的亲身体验才能掌握，而一旦掌握，就很难再忘记。"
卢致新导师言简意赅地道出了体验式学习的真谛。
"现在我们就做一次体验练习：请各位坐直身体，连续不断地鼓掌20秒钟，看看有什么不同？"
如果你已读到这里，不要问我答案。赶紧做呀！做了就是体验，自己就会有答案。
……
大家做完鼓掌练习后，再回到我们的课程理论探讨，"体验式学习"采用科学的多重感官学习法，它使学员在有限的时间内获得最大价值。在学习过程中通过小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等系列措施，使整个流程一环紧扣一环。学员通过教练精心设计的一个个启发性的练习，辅之以音乐和灯光，以及一系列有方向性、有策略性的活动过程，洞察自己的心智模式，让学员看到生活中的自己是什么样子？检视一下：自己哪些行为行得通？哪些行不通？向内挖掘潜能、对外发现可能性，令其有效达到目标。
课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验（learnbydoing），为自己确定出明确的方向，"已经是……"，"已经成为……"这是一个自我认识与探索的过程；是一个关于参加者自己的历程，是一次让参加者生命"蜕变"的良机。每个人在活动中得以亲身体验，探索内心世界，了解自我，并且通过思考得出具有突破性的因应之道。这种训练绝不仅仅是玩游戏，或是休闲、玩耍；与传统培训仅仅是在教室里安静地、从概念上被动地听课相比，是更深入、更震撼、更具效率的一种全新的训练方法。
我采访了许多参与者，他们或者对生命有了新的感悟，或者与对手冰释前嫌，或者找回了遗失多年的爱，或者应用于管理实践而令企业有所不同……
下面是我总结的学过教练技术课程或亲自运用教练技术的企业管理者的体验：
策略性地运用教练技术，充分授权与激励，确实能有效地为员工创造一个不断自我超越的工作及学习空间，使得企业与员工共同成长；它是一项综合启智技术，是启动企业管理者学习能力、沟通能力、演讲能力、创新思维能力的工具，对于建立学习型组织、自我管理的团队有独特作用。
参与者给我对比了使用教练技术管理模式与传统管理模式的不同：企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，寻找最适合员工自身发展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。
传统管理的企业机构设置的排列一般是董事长、总经理、部门经理、员工，如果公司要实现某月的业绩额度递增10%，董事长就要求总经理业绩递增10%，总经理就要求部门经理业绩递增10%，部门经理就要求员工业绩递增10%，员工就在下面大骂：傻B！
这就是传统管理模式--金字塔式管理模式产出的成果（如图1）。
金字塔管理模式表示：命令他，他就去做。这种管理模式的特点是领导冲在前，员工跟着跑。员工自身没有创造力，他只做分内的事情和自己喜欢的事情，其他事情一概不管！
而教练型领导能够在发现某个下属的激励因素的基础上，找到独特的方式与其沟通，帮助他实现目标。教练能够使人们从一味顺从、随波逐流，从不挑战权威，变成全力以赴--必要的话，还能够与众不同甚至独具创新。（如图2）
倒金字塔的管理模式：改领导与被领导的关系为教练与运动员的关系，让"运动员"清晰，最终拿奖牌的是他自己。这种模式的特点是员工冲在前，领导在后面督促、指导，领导和下属之间，层层教练，进行激励或挑战。公司从下到上引发员工的效能，提高效率、增加沟通、改善学习。教练技术管理的结果是基层员工工作主动，极富创造性。
教练技术在企业管理中的实际效能：
一、教练清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；
二、教练激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力。突破思想限制，创造更多的可能性；
三、调整员工心态由被动待命转变为积极主动；
四、集中所有能量，共同服务团队目标。