逍遥学能 2010-03-16 14:27
创造心态张力的两个基点在于：明确的目标和真实的现状，而真实的现状还包括固有的心智模式。这个过程好像拉开一张弓，明确的目标如弓的一端，现状的位置如弓的另一端，两端都很牢固，一用力才能把弓拉开。换个角度说，目标在前，现状和目前的心智模式在后，看到二者的差距，人才有动力调整心态，迈步向前。（如图）
(图例)
态度决定行为，行为决定成果。要得到不一样的成果，首先要有不一样的态度。拥有有效的心态才能有效地做事。过去，我们习惯于在行为上去做调整，但是当影响行为的态度或信念没有彻底改变的时候，行为的调整都是有限的。所以心态的调整的意义就在于，选择更有利于目标的心态，并贯彻到行为上以取得成果。
让我们先来看一个真实的案例。
学员对教练说：有件事我很困惑，我的妻子每天都陷入焦虑中，而且在我耳边唠唠叨叨，很烦人！
教练：这种情况从什么时候开始的？
学员：最近一年。
教练：最近一年发生了什么事情？
学员：近一年我们的工作压力特别大，我就对她要求很高！
教练：高要求一个人没问题！你是怎么高要求的呢？
学员：当她做错了，我说她她不听时我就没好气，是有些情绪，这是我的不对，我下次一定改！
教练："下次改"是一个外在的行为，而这次你不从中去学习的话，内在心态和信念就没有改变！
学员：……
教练：你们之间有没有相处很好的时候？
学员：有啊！在最初我们结婚的时候就相处很好的！
教练：那个时候她是不是也一样焦虑、唠叨呢？
学员：有！很少！
教练：那时侯你怎么办？
学员：我会听她说话、陪着她、和她沟通，但那样我很累，很浪费时间。
教练：如果按你现在的方式会怎么样？
学员：按现在的方式，我会不理她，但她会不高兴，也搞得我很烦。
教练：那你们结婚的目的是什么？
学员：当然是幸福、快乐！
教练：现在做到了吗？
学员：有时能做到，有时做不到！
教练：什么时候能做到？什么时候做不到？
学员：愿意有耐心跟她沟通的时候就能做到，我不愿意理她就做不到！
教练：很明显通过刚才你说的话来看，你做到或做不到都是你的选择，没什么好困惑的！人生的路像是一个菜单，你有选择权，但是无论你点了哪道菜，你都要为此买单。现在你有两个选择--要么你陪她与她沟通，但你会很累，之后也会幸福快乐；要么你不理她，但你会很烦，她会更加焦虑、唠叨。你想选择哪一个呢？
学员（"扑通"地坐在椅子上）：我明白了！
……
案例中的这个学员显然是目标不清晰。两人结婚是为了在一起生活的幸福、快乐，而这是需要创造的。教练问他结婚的目的的时候，其实是为了清晰目标。同时，也运用挖掘心智模式使其意识到自己现在所处的位置--自己不愿意努力的结果是两个人在一起很烦，自己还对结果不满意。目标明确了，现状看清了，两个支点就固定住了！教练的一句启迪性的回应"人生是一个菜单，无论你点了哪道菜，你都要买单"意在使对方做出选择。选择是一把创造张力的钥匙，每个人拿回了选择权其实就拿到了力量，这一点不容忽视。案例最后学员的选择令自己心态张力产生了--他坐下了，从他的动作得知，他清楚的知道怎么去做了。整个过程穿插运用了立体式聆听、360度区分、启发性发问和建设性回应，而且还有很到位的全方位互动，最后心态张力被成功的创造出来。