逍遥学能 2010-02-26 12:06
海宁格：在组织里，除了根据时间先后的秩序之外，还有根据各部门的功能及其目标的层级等次。例如说，相较于其他部门而言，行政部门有优先性，它有保障组织的作用。同样的，在家庭里，先生优先于妻子。
例如在医院里，在院长之外就是行政人员。他是院长的左右手。院长和行政单位的功能为组织各部门奠定基础。然后才是医生，虽然从医院的目的来看，他们是最重要的群体。同样的，从家庭的目的来看，妻子似乎比先生重要。所以说，医生是第二重要的群体。然后才是护理人员，他们自成一个团体。其后还有依照功能的其他层级等次。
在这些团体里，成员之间除了功能的等次以外，还会依照进医院的先后顺序来决定他们的层级等次。在医生团体里，资深医生比新进同事更有优先性。依照这个顺序方式，我们可以继续排列下去。这个层级等次的安排跟成员的工作能力无关，纯粹是根据成员在组织归属的时间先后而定。
如果有个刚到任的院长，他虽然是院长，但依照时间的先后秩序，他仍是排列在后面。他必须以忝列末位的态度去领导这个团体。如果他了解他的任务是为团体服务，那么很容易就做得到。以忝列末位的态度去领导，这预设着院长知道怎么去做。这个态度的领导可以赢得众人之心，因为他尊重这个层级等次。因此他必须如此去领导，仿佛他是居于末位。
部门与团体之间有时也会根据时间先后而有层级等次。例如：医院增添了新部门，这新部门的序位是排列在其他部门之后，但那些旧有的部门也要依赖它。
学员：新的主管可否辞退一个比他资深，也就是有较高序位的成员？
海宁格：主管如果在不合理的情况下解雇员工，自然会令组织不安，公司会有瓦解危机。但如果员工犯了错，解雇便不成问题。员工如果是失职，或办事能力不佳，老板可以把他降级。但被降级的员工在先后顺序上没有丧失他的序位。这是两个不同的范畴，职位的功能是一回事，先后顺序是另一回事。
新增的部门如果僭越某些本来是属于较早成立的部门的事务，组织也可能分崩离析。例如行政人员不想听命于老板，而企业控制他。或者在部门内，新进员工僭越了资深员工的事务，都会令组织不稳定。团体成员之间当然会竞逐领导地位。如果这个要求是奠基于团体的竞争力和绩效，自然是无伤大雅，不过还是得尊重其他的层级等次。这就像是公鹿们的争夺母鹿。当然，当最强的公鹿走了以后，母鹿还是在那里。组织也是如此。最强的公鹿被其他公鹿赶跑了以后，母鹿还待在那里。在此我不想深谈，但是如果有人仔细观察，会懂得我说的意思。