逍遥学能 2010-02-06 20:47
四步教练技术分别是厘清目标、反映真相、迁善心态、计划行动。
第一步：厘清目标。管理大师彼得、杜拉克有句名言：“作正确的事远比正确地做事重要。”厘清目标就是界定你真正的目标和方向。先清晰你做事的真正目的，确保你或你的企业是在做正确的事，否则你的行为将不是最有效的、甚至可能你自认为是在正确地做事，实际上却是南辕北辙。同时焦点集中才能避免能量的无谓损耗。
第二步：反映真相。就是令你知道你目前的状态和位置，包括你的信念、行为、情绪等等，从中洞悉现状与目标的偏差和距离，区分事实与真相。比如有时我们会说一大堆做某件事的理由，真相却是害怕失败。不仅仅是看到，而且勇于面对。这是教练的镜子作用，镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。俗话说“知己知彼，百战百胜”、“人贵有自知之明”都说明了教练镜子作用的重要性。
第三步：迁善心态。态度决定行动，行动决定成果。迁善心态就是选择更有利于目标的心态，并贯彻到行动上，保持行动与目标一致。迁善心态也包括拓展信念的成分，很多时候我们看不到新的可能，往往因为我们拥有一些固有的信念。比如说一旦我们找到一个方法，脑袋就自动关机了，不愿考虑还有没有更好的方式，而我们愿意放下固有的信念时，很多的可能就出现了。
第四步：计划行动。当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会做出相应的调整。教练会要求拟定出切实可行的计划，并跟进和检视你的成果。没有计划和行动，目标永远不会变成成果，同时教练会像催化剂一样促使你提高行动力。让你看到自己的潜能以及行动中心的可能性，支持你在实践中不断自我学习，令你真正做到并挑战你做得更好。厘清目标反映真相迁善心态计划行动
同时，作为企业、个人成长教练需要具备四种基本能力：聆听、发问、区分、回应。通过这四种能力辅助四步教练技巧，有效的与被教练者沟通。
聆听：聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。聆听的态度是忘我的，抛开自己的判断和看法。
发问：通过发问发掘被教练者的心态，收集资料，让对方找出自己的方法解决问题。发问的态度是中立的、有方向的和建设性的。
区分：理清事实与演绎、避免含混，让被教练者了解自己的心态，固有信念和处事模式。
回应：回应是一种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。回应的方向是直接明确的，负责任的和及时的。
这四种教练技术能力看上去简单，做起来不仅难于掌握而且难以用语言表达。以聆听为例，人们都习惯于聆听对方的语言，实际上，研究表明人的内心活动80%以上是通过情绪和身体动作等非语言形势表达的，这就要求教练要有微知的洞察力。聆听发问区分回应，工欲善其事，必先利其器