逍遥学能 2010-03-19 19:40
在外企中有一个EPA计划（员工援助计划），指的是通过心理治疗调整员工的情绪，解决员工的心理问题。
而教练技术认为，每一个在企业里工作的人，除了个别情况，基本上都是正常人，不必采用心理治疗。运用教练技术其实足矣，而且效果会更加明显且迅速。当企业员工能够通过领导人教练式的发问与对话，洞察到自己的现状、心智模式的误区与盲点时，会自动自发地做出有效的改变，而且效果也会更加持久。
由于我们大多数都是平凡人，难免会在工作中受到一些与工作有关乃至无关事情的影响。对于心智成熟的人，能够自我排解，甚至指导别人。可是企业中有更多的员工，尽管在某些方面可能会很突出，但是对于如何化解情绪、处理因情绪而带来的对工作的影响，毕竟经验不足。再加上社会发展速度极快，每个员工受到影响的原因也会很多，处理不当会极大的影响工作效率。
以下的TFT教练技巧可以支持领导人，通过帮助员工厘清现状，看清问题实质与问题产生的根源，实现支持属下有更优异工作表现的目的。
有助于了解第一个T的问题：
①现实生活中你最不能容忍的是什么？
②在你的工作中最不能容忍的是什么？
③你感觉对你压力最大或你最痛苦的是什么？
④在工作/生活中你最不满意/最不能接受的是什么？
⑤当前最困扰你的个人问题是什么？
有助于了解F的问题：
①如果这些事情消失了感觉会怎样？
②如果这个问题解决了你会有怎样的感受？
③如果这些问题或者痛苦得到解决，给你带来的好处又是什么呢？
有助于了解第二个T的问题：
①做些什么事情会让你现在所不能容忍的事情消失？
②做些什么会解决你的问题？
③怎样做会让你的痛苦消失？
④如果你做的这些并没有使你的不满完全消失，你还会做哪些事情呢？
⑤你做些什么会让你的问题得到更好的解决？
⑥如果你刚才的方法行不通，你还会尝试哪些不同的方法令你的痛苦/困扰/问题得以解决？