逍遥学能 2010-03-16 15:21
教练是当前培训训练界的一个热门角色，现在甚至在一些企业中见到面都会问：“你有没有请教练，你的教练是谁？”教练到底是什么角色？令一些管理人员如此热衷。
要弄清楚教练的角色，我们不得不谈谈对个人与企业组织的发展作出卓越贡献的心理治疗师、企业管理咨询师、企业培训师以及职业咨询师等。我们就相对的来看看教练的角色到底出在什么位置，能有如此深刻的影响。
1、教练与心理治疗
教练有其心理学的根源。它从心理学理论和实践中借鉴了许多有用的东西。教练中渗透了人本主义心理学（humanistic psychology）的许多概念，同时从心理治疗中借鉴了许多的模式。最被广泛运用的模式有：以问题解决为核心的观念疗法（brief therapy）;事物处理分析（transactional analysis）;身心语言程序（neuro-linguistic programming,简称NLP）；建构疗法（constructivist therapy）和叙述疗法（narrative therapy）；心理动力学疗法（psychodynamic therapy）.教练和心理治疗虽然有许多是可以共享的，但二者之间并不完全相同。
| 教练与心理治疗的异同 | |
| 相同之处 | 不同之处 |
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两者都要用评估手段 两者都要测查并澄清价值观 两者都以客户为中心 两者都要聆听并且给予及时的反馈 两者都要帮助个体意识到在他们的行为和感情中所潜在的、具有破坏性的东西 两者都承认客户的优点和弱点 两者都要将客户置于一种成人的发展性的情境之中 |
治疗师的自我暴露的程度比教练要小，因此在训练关系中治疗师的区分力度比教练的区分力度要小一些 治疗师很少给出建议，而教练可以适当的给出建议、提出要求并且可以和学员对抗 治疗师更倾向于集中解决旧的痛苦和旧的问题，而教练能够意识到这些事情的历史作用，但是不会去深入探究，教练更倾向于面对未来，并且要激励学员为摆脱感情的纠缠而采取行动 治疗师倾向于应对功能失调的人，不管这种功能失调是明显的还是隐藏的，而教练是使功能正常的人获取更大的成功，如果客户有其他的问题，则会介绍他们去找临床治疗师 治疗师关注和过去相连的感情，而教练则关注目标的设定和未来的行动 治疗是要探究抵制和消极移情，而教练试图将抱怨转变为改进目标 治疗与进步有关，而教练与绩效有关 |
2、教练与工作场所的咨询
工作场所的咨询是另外一个和教练密切相关而又常常容易被混淆的应用领域。工作场所的咨询通常包括通过解决一些实际问题来改变员工低绩效的状况。这些实际问题可能包括压力、焦虑、低质量的工作、旷工或常常不能按时完成任务等。虽然一位工作场所的咨询师可能会扮演教练的角色，但是两者之间还是有显着的差别的，这些差别包括：
a.咨询的目的是使那些问题员工意识到他们的实际绩效和期望绩效之间的差距，意识到问题的根源并且提出一个行动计划去解决这个问题。而教练是一个持续的过程，在这个过程中，员工获得在职业和个性发展过程中所必须具备的、使他们在工作和个人生活领域能够做得更好的技能和能力。
b.咨询试图去寻找造成现存问题或是绩效欠佳的原因，而教练强调新的能力和新的行动。
传统的咨询模式基本都遵循一种补救、治疗的路子，强调不足和没有达到既定目标或标准的问题，而教练强调优点和成就。
c.咨询通常都包括最小限度的评价，而教练模式应用的是学习、发展的工具（比如360度反馈）和在教练干预措施开始时应用的行为动力学的评估工具。
d.传统的咨询集中于对已经发生的问题或行为进行探究，而教练则是前瞻性的，问题出现之前就去发现并且消除他们。
e.咨询通常是基于需要并且是偶然的，而教练则是从开始就有一个为期3-6个月的教练合同。
3、教练与培训的差别
每年世界各地的组织都将上亿的资金花费在培训上。但是，有效领导力中心的调查研究发现，在这些培训中，仅仅有8%-12%的培训课程所传授的新的技能和知识给企业带来了可以测量出的进步。实质上，之所以会出现这种现象，是由于绝大多数的培训都无法将所学的东西向实际转化，而且没有反馈或持续的支持。因此，当一个员工开始尝试一个新的可能使他的技能在短期内下降的技能的时候，如果在他的周围又没有支持性的机制，就很容易使他放弃这种努力而使行为回归到原来的水平。教练与培训的差别就在于：
a.培训的日程是由培训师规定并且固定下来的，而教练中，日程是由学员决定的，并且是具有弹性、可以改变的。
b.在培训中，改变来自外部，而在教练中，教练和学员一起来澄清世界观等问题，进而带来学员内部动机的增强。
c.一些人会从培训中获益，而另一些人则不会，与此相比，教练是针对个体的，会考虑学员的需要和愿望。
d.参加培训的人大多数时候都是被指派的，而教练中的学员却往往是自愿的。
培训很少有反馈，而教练往往包括持续的反馈和继续学习。
e.培训倾向于强化传统的、层级式的管理模式，而教练则是一个更加民主、合作的过程。
教练与持久的行为改变有关，而培训并不会带来问题思考方式和行为方式上的变化。
这些差别并不会影响教练扮演一个培训师或教师的角色，同时，培训师或教师也可以采取成功的教练中的一些技术和做法。
当遵循以下几点的时候，上述几个角色（教练、培训师、教师）可以重合：
· 强调学习这的独立性和自我选择；
· 强调并且开发内在动机
· 鼓励并且开发天然的好奇心
开发高水平的能力
4、教练与管理咨询的差别
管理咨询师们需要有许多方面的专业背景，包括培训和开发专家、人力资源专家、工业和组织心理学家。现在，有越来越多的管理咨询师将教练也加入了他们的服务范围。虽然绝大多数的管理咨询师最初的工作是在组织层面上进行的，但是，越来越多的管理咨询师报告说他们的客户需要针对个体的、一对一的工作方式和一些明确的需求包括对绩效考核、组织变革，特别是裁员的支持。由于这些领域从教练模式中借鉴了许多有益的东西，所以，我们可以将教练看做管理咨询的进一步发展。
虽然两者之间有许多明显的差异，但是它们还是有不少共同之处。从某种意义上说，所有教练都是管理咨询师，而仅有一部分管理咨询师是教练。它们两者之间的差异如下：
| 教练与管理咨询师的异同 | |
| 相同之处 | 不同之处 |
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两者的目标都是支持组织变革 两者都解决问题、设定目标并制定一个行动计划 两者都可以设计并且推动专题讨论和团队工作 两者都可以被看做一种权宜之计，是针对特定的个体的治疗干预措施，而不是针对组织中已经根深蒂固的某个问题 |
教练可以在咨询关系之外进行 咨询师是某一个商业或行业领域里的专家，而教练是交谈、交流、人际交往技能和情感领域里的专家，教练没有必要是某个商业领域里的专家 咨询师的工作是基于信息的，而教练主要解决关系问题 咨询师常常希望给出问题的答案，而教练则是倾向于激发学员自己找出答案 咨询师采集并分析数据，撰写报告并且提出常常是基于组织的需要的系统建议，他们很少被雇佣来处理转型和变化时期的个人问题。相反，教练则在组织变化的时候和其后一段时间都与学员在一起工作 咨询师会开出“罐装的”或“大量生产”的解决方案，而教练会更加个性化，会考虑到学员的需要、价值观和目标 咨询师通常只关注工作方面，而教练会更加全面一些，会关注除工作之外的其他方面 咨询师倾向于处理特殊的问题，而教练则要对问题进行进一步挖掘，并且要寻找进行教练的机会。 |
无论是什么样的角色，都只是分工不同，没有哪一个角色能代表一切，能解决一切问题。
根据自己的需要，寻找一个自己需要的角色来协助自己，总比没有任何人协助好些。
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