逍遥学能 2010-03-16 15:15
在新的时代，企业管理过程中领导者面临的问题和状况越来越变化莫测，过往的经验和指令式管理已经不能够给员工提供有效的解决问题的答案和方法。这个时候需要一种全新的管理方式与技术的协助，企业教练就是其中之一。
说到企业教练，既然就离不开教练这样一个角色和技术。以往的人力资源开发和培训大都是帮助员工提高技能。在以往有固定答案的情况下，培训的目的就是让员工找到领导者认为正确的解决问题的答案或办法。而教练所能做的和目的又有什么不同呢？
我们可以先来看看两个英文单词，help和support。两者似乎都有协助、支持和帮助的意思。如果我们再看看两个情况，就不难看出个中的微妙不同之处。
一个在雨中匆匆忙忙赶路的人，由于天色昏暗，急着赶路避雨，没有留意到脚下的崎岖路面。结果不小心掉进了一个2米多的泥坑陷阱中。这个时候，他怎么努力怎么拼尽全力，就是逃不出那个泥坑。只恨父母没有让他长出翅膀来，真有点叫天天不应，叫地地不灵的失落、恐惧甚至绝望悠然而生。若有个人能在这个时候路过此地，顺便帮他一把多好啊！恰巧，那时路过的是你，你看到了泥坑中的求助者，于是你伸出了援助之手帮助他爬出了泥坑。
另外有一天，你上朋友家登门拜访的时候，刚好朋友在爬梯子，准备上自家的屋顶修理瓦片。朋友不小心把梯子架在小石子上，梯子有些歪斜，那朋友爬到中间的时候，梯子有些摇晃，刚好他看到你来了，于是叫你帮他扶住梯子，好顺利爬到屋顶。你乐于助人，二话没说，上前帮助朋友安全的爬上屋子。
从这两个都是给他人以协助和帮助的举动中，哪一个是help?哪一个是support呢？
第一个掉进泥坑的人，他那个时候是处于“无能力”状态，因为，光凭自己的身体和能力是怎么也爬不出那个坑的，这个时候必须需要依靠外力的作用，于是说他需要帮助，也就是需要“help”；而第二个朋友梯子是架在了不合适的位置，也面临安全和需要处理的问题。这个时候的他自己是可以下来，自己重新调整好梯子，好让自己更加放心和安全，当然也可以求助他人的协助，从而更加容易且快速的处理问题。这个时候，他所需要的仅仅是协助与支持，也就是说，当他遇到困难问题时，凭他自己的努力和本身的能力是完全也可以处理好的，同时如果能有他人的协助能够让他做的更快更好。这样的寻求帮助是“有能力”状态下一种协助和支持，因此，这可以说是“support”.
这两个跟我们教练以及培训之间有什么联系呢？教练的作用和目的是协助被教练者最大限度的发挥其自身潜力，也就是协助被教练不断达到自我实现的过程。要做到这样的协助，教练首先得承认每个人都具备使自己作出改变并获得成果的潜力。相信被教练者是有能力状态之下的，而不是无能力状态。而培训呢，主要是帮助无能力状态的人提升到有能力状态。如果用医学来比喻，教练是预防保健，而培训是诊断治疗。
在信息爆炸的时代，在网络通讯技术发达的今天，员工需要的更多是“预防保健”而不是“诊断治疗”，作为管理者的领导，若是停留在“权威”和“指令”的管理方式，当员工某件事没有做好的时候，就需要给员工“诊断治疗”，员工满身会累积越来越多的“毛病”。倘若能适当的采用教练的管理模式，能协助员工做好“预防保健”，领导者就不会再伤脑筋到处寻“寻医问药”了。
教练式管理中，领导者以一个教练的角色和下属员工进行交流，所做的事情就是协助员工发挥其内在潜力，去实现企业组织和员工个人的目标。