逍遥学能 2010-03-12 09:13
当事人背景当事人背景
性别：男
年龄：30
处理事由：职场支持与指导
目前状况：在开发岗位工作了8年，目前感觉职场前途迷茫，不知道下一步该怎么选择职场方向
要达到目标：明确职场方向
具体目标：（2年内成为EAS开发项目的项目经理），
教练过程：
1、当事人刚刚开始谈话的时候，神情比较彷徨，眼神闪烁，说话语速较快，显得比较急躁，为了建立亲和感，我与当事人开始的时候做了一个问候，同时很热情的接待他，让他感到比较亲切，安全，在谈话开始时候，先表明希望我们的谈话能够给他一些帮助，其次开始运用nlp教练技巧引导当事人对他目前职场困惑的一些描述，中间使用下切的方式将他使用的虚泛词进行明确，引导当事人能够将自己目前面对的情况说清楚；
2、第二部询问当事人那些是他需要改变的，做一些什么事情改变就会开发发生，通过这种反复运用帮助当事人明确下一步目标并形成明确的行动计划，然后通过询问当事人何时开始，第一步是什么，什么时候开始等等问题来引导当事人做出承诺；最好询问我如何知道当事人开始做了，对当事人的承诺做最后的锁定；
3、整个教练过程中我做的最多的工作是发问，当当事人对问题有所理解的时候，进行倾听，当有一些迷糊的时候，做适当的引导，效果非常明显，具体体现在：
A)谈话前后当事人的表情变化，谈话结束后充满笑容；
B)谈话结束后基本上形成当事人需要后续进行的具体工作内容；
C)我对于教练式问话有了更熟练的运用
结语：
从此次教练过程中，我感受到了教练式管理问话系统的威力，在逐步引导当时人说话的过程中，观察当事人的表情（眼球转动-过去与未来，自我感受，自言自语等等），从当时人谈话的内容中找到冰山下的诉求，从而有针对性的提出下一个问题，引发更多的描述。在此次教练过程中需要做的更好的东西应该是要熟练掌握教练式管理发问技巧并灵活运用