逍遥学能 2010-03-09 14:45
一个专业的教练的聆听能力主要体现在四个方面：
?不加入自己的思考
?不加入自己的分析
?不加入自己的判断
?不带有个人的主见
一句话来概括一下，就是完全中立的、客观的、全面的聆听。
下面是三个有助于提升教练倾听能力的练习：
练习一三点式视野（每次10分钟）
方法：二人面对面站立，在看到对方眼睛时，要同时看到对方的手及自己的手
1、对放松自己，令对方也放松；
2、眼睛望着对方的两只眼睛与鼻子中间构成的三角区中的任何一点；
3、眼睛望着对方双手的位置；
4、能够感受到自己双手的位置；
5、不要说话，维持目光接触，用心感受对方。
练习二一字一句重复对方的话
方法：甲乙二人自选主题辩论，甲说话时，乙倾听；当乙能够一字一句完全重复甲说话时，乙才可发表自己观点。体会在一字一句重复对方说话时：
1、话说得必须简短及慢一些；
2、对方感到被自己100%倾听，令对方感到被重视；
3、自己听对方的观点两次，令自己不再100%执着于自己的观点；
4、令自己集中于对方的说话，不是自己如何思考、分析、判断等；
6、更易找到共识。
练习三中正自己（每次30-45分钟）
方法：
1、让自己轻松地坐在自己的位置上；
2、双手重叠合实，掌心向上放在自己大腿内侧；
3、眼睛望向自己脚前80公分左右地面的某一位置；
4、任由自己的思绪飘来飘去，尽可能地放松。
原因：人不可能不沟通，当对方感受到你的放松、安定和无私利之心时，对方自然会放松些，更容易引发对方深入思考。
练习四传话与倾听
完成这项练习，要请出五位志愿者担当倾听者，其中四位先离开房间，其他人留在房间里进行观察并做下记录。一开始先由主持人告诉志愿者A一段小故事或给他读一段文章。志愿者B回到房间里，A把故事重复给B听，这样两者就进行了一次对话。然后C再进来，B再把故事讲给C听。这样传话直到五个人传守一遍。最后，由E把自己听到的故事写在黑板上。志愿者们比较自己的记录，会发现前后两个故事版本相差甚远！
问题：
1、故事还保留了多少本来的面目？这一练习可以给我们哪些关于有效沟通的启示？
2、哪一类信息最容易记住？为什么？
3、为了更好地促使听者倾听，说话的人应该做些什么？
4、为了符合自己的记忆习惯和个性需要，听者是如何改变信息的上下文顺序的？