逍遥学能 2010-03-09 14:43
一、心理距离、专心留意和配合
1、反映出肢体的姿势和手势：与呼吸和声音的节奏相配合。
2、与那人相伴，表现出更加是“我们”的位置-当你与他们讲话时，稍微地向那个人倾斜过去。
3、避免其他的举动。
二、最低限度的鼓励用语
“Mmm”。“唉” ，“啊”，“是的”等
三、开放性问题
“告诉我关于……”，“怎么样……”，“什么……？”
四、反省式的倾听/复述式的配合语调
“因此，对你来说……”，“当……时，你感觉……”，“你看它的角度……”，“听起来好像……”
五、开放式的解决方案
当你有一个整体平衡问题时，找出另一个人所描述的事件中的三个积极的方面，并紧跟着一个“怎么样”的问题。