逍遥学能 2010-03-09 14:17
假设有人说如下的话：
“我可以看见你在说什么，但是我无法描绘你要我做什么。回顾我们过去会议所做出的一些决定，我不清楚我们到底得到了什么。试图描绘我们的成功固然很好，但似乎不能提醒人们问题出在哪里。我并不是要故意捣乱，但我认为事情不可能总是尽如人意。你可能为你的提案激动不已，可我却只有挫败感。”
善于建立友善关系的人会选择下面的方式作为回应：
◎说话时选择视觉为主的词汇。例如，可以选用与对方所用相同的视觉词汇（“看见”、“描述”、“清楚”、“描绘”），也可以增加一些新的但仍然属于视觉的词汇，如“让我们聚焦在……”，“你可能开始注意到……”或“回顾一些场景……”。
◎选择一些动觉语言去呼应对方“捣乱”、“激动”等词语。
◎着眼于过去，以呼应对方诸如“我们已经做了……”、“你已经阐明了……”、“上一次我们关注的是……”等时间取向。
◎强调负面而不是正面的情况，例如，“我没发现……”，“我没做……”，“我们错在……”。
◎承认外部事件引起了某人的情感，并说类似下面的话作为回应：“我能看出这件事带给你的感受”。
这样做的效果是接纳对方，这就给了对方下意识心理一个非常强烈的信息：他是被认可的。
我们每个人在思考、言谈和行动过程中还可以做更多的选择，这主要取决于我们注意力的指向：
◎我们做什么或不做什么；
◎有什么或没有什么；
◎我们周围发生了什么，或我们内心感觉到了什么；
◎远景——全景——特写；
◎问题取向或未来取向；
◎我们看到、听到、闻到、尝到或身体感受到什么；
◎过去取向、现在取向或未来取向；
◎人物、地点、时间、场合、正在做的事或活动的主题。
以上这些只是我们如何将注意力指向我们的思想和环境所做选择的几种。我们所选择的词汇泄露了我们的想法。选择适应他人思考方式的词汇乃是一种技能。
练习：
“我真希望这次会议能做出一个决议。为此，我想建议大家谈谈对我提出的部门未来计划的感觉。对你们的感受我有直觉，但我认为重要的是通过过去向前看。”
你认为这个人的思考和沟通方式是什么？她
（1）相要或不想要什么？
（2）视觉、听觉或动觉？
（3）过去、现在或未来？