逍遥学能 2011-08-18 08:43
在服务范畴有这样一句话：“客户就是上帝。”而对保险业务员来说，客户也是我们的“上帝”。因而在面对1号客户的时候，我以为要做到四个字：投其所好。也就是要说客户想听的,九型人格中四号销售人员的工作劣势，做客户想看的，想客户所想的。
兴许平时咱们看报纸，关注的是消息头条,九型人格在企业管理中的应用，而1号则不这样，他可能第一眼就会去看这报纸里面哪里呈现了错别字……他们会时时刻刻检查本人是否出错，也会绝不留情改正别人的错。而且在做决定时狐疑不决，畏惧做出过错的决定。
在面对1号人格类型的客户时,销售主管如何激励二号性格的下属员工，针对其“纠错”的本能，首先我们应当在服务上做到细致当真，毫不出错，比方说：险种先容书、公司简介、打算书一定要专业过细、制造优美、编排合理。不能涌现污迹、错别字等。同时，在约访此类客户时一定要准时，重视仪表，好比发型不能乱，要留神脸部干净等；衣着正式，最好着正装。
其次呢，在语言表白方面，业务员应该注意用逻辑的方法而非感觉来抒发自己的观点。第一型的人会斟酌新点子并加以采用，只有它合乎逻辑。谈话要开门见山。1号对把持的手法即敏感又批评。当你看到事件出错时要告知他们，并为自己的毛病跟批驳报歉。这样能够让他们释怀。当业务员感到客户不愿倾听的时候，应该请他们告诉你他们的主意。
还有一点，针对其做决定由于惧怕犯错而当机立断的特色,领袖型，保险业务员必定要以专业、公道、可托的话术向对方强调他的决议是准确无误的，要让客户感到你们的产品是白璧无瑕的。通过这些策略消除客户的疑虑，从而促成签单。