逍遥学能 2010-02-25 21:05
什么是体验营销
体验（experience）通常被看成服务的一部分，但实际上体验是一种经济物品，就像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无缥缈的感觉。在服务经济时代，许多企业只是将体验与传统产品包装在一起，以促进产品的销售。未来企业要彻底发挥体验的优势，必须用心设计，让消费者在过程中得到满足。在这里，所谓的体验，就是以服务为舞台，以商品为媒介，围绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是，商品、服务对消费者来说是外在的，但体验是内在的，留存于体验者的心中，是体验者在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的，因为体验是来自于个人的心境与对事件的感悟。
体验营销就是：由北京一诺成诚市场调查战略咨询北京翻译公司发起，为用户企业建立一个以消费者为中心，以体验场景设计为手段，配合各种营销元素，通过让消费者在获得感官刺激的过程中来展示各自品牌特点的营销平台。我们为消费者营造了一个以体验品牌魅力为主题，展示品牌产品满足消费者 “物资和精神需求”为目标的促销模式，在这个模式当中，消费者将更好、更便捷的去选择最适合自己需求的品牌商品。
体验营销的背景
随着我国经济建设步伐的加快，消费者在每一个消费领域的选择余地都越来越大，在这种情况下，消费者的消费状态势必会越来越理性化，如何更好的引导消费者进行品牌策划间产品的合理消费，已经成为每一位企业家和营销咨询人员迫在眉睫的问题。
对品牌营销业有所关注的人都知道各类产品营销的广告投入巨大：电视、车展、纸媒体等等，每个品牌的年广告投入都在亿元以上，高的达十数亿元。中国大多数企业不太讲求精打细算和“广告实效”，英国极品国际品牌投资管理集团中国战略合伙人曾对中国市场调研2005年个别品牌的平面广告进行不完全归纳统计，发现平面广告有近65%的内容是水分十足的广告，或诉求目标不精确，或完全可以浓缩内容，按这个比例，平面广告有65%的费用是浪费了。在这个情况下，企业势必需要一种全新的营销模式出现，以便做到更精准的将企业产品和服务推广到市场调研上。
体验营销的特点
企业：搭建展示品牌策划产品“实用和精神效果”的有效平台
在体验中，我们会以一种动态的形式向有消费欲望的消费者，展示用户企业各自品牌的特点，以达到由体验活动促进并现实拉动消费的目的。
有潜在消费欲望的消费者者：为消费者创造一次难忘的体验经历。
“体验营销”的核心就是让参与体验的消费者，在体验用户企业优良产品及服务的同时，也可以深刻的体会到企业生产产品并关注消费者的需求，以此达到经历上的铭记。
企业与消费者之间有离心机的互动
在体验的过程中，主办方会运用各种手段，以展示企业的售前、售后服务特点，在这些特点展示的同时，达到消费者与企业之间的互感互动。
体验营销的优势
体验营销是建立在企业以消费者为本的基础上的。如今消费者需要的是能够刺激感官、促动心灵和激发灵感的产品、宣传和营销活动。他们需要与他们相关而且能成为他们生活方式一部分的产品、传播和营销活动。他们需要能够带来体验的产品、传播和营销活动。在体验营销的过程中，市场调查公司会为参加计划的用户企业，量身打造一种为消费者提供的体验氛围，使消费者在体验及消费的过程中得到“感官上的愉悦”、“思想上的愉悦”、“身体上的愉悦”、“将他的购物以及体验过程视为愉悦之泉”以及把单调的消费过程当作是一种愉悦的享受。
体验营销的过程
通过为消费者研究提供的视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉创造感官体验。我们为用户翻译公司和产品创造差异化，激励顾客消费的同时还能为产品带来增值。
我们将充分利用顾客内心的感觉和体会创造情感体验，这种体验会增加顾客对推荐品牌策划的好感，也可能会得到非常强烈的满足感和欢乐情绪。
我们会通过为神秘顾客公司创造认知和解决问题的思考，做出思考型营销咨询。
我们也会利用影响身心体验、生活方式并与消费者产生互动的模式来设计体验状态。通过升华消费者研究身心的体验，向其展示不同的做事方式、生活方式并与之互动。