逍遥学能 2010-03-25 11:45
教练技术中的情商
通过情绪,教练可以洞察:说话中的歧义,此刻的心情和感受,对人和事物的真实看法,对教练过程的态度。情商对教练有如此重要的价值,而教练能够利用好,却需要教练首先管理管理好自己的情绪,不让自己的情绪成为干扰,我们才能够有效地洞察管理好客户的情绪。管理情绪的方向是:放下[放松]--抽离[站高一线]。我们不能放下自己的情绪,就会依附其上,无法聆听、区分,也就做不了教练了。当我们管理好自己的情绪,不仅可以站高一线洞察客户,还可以用自己的情绪感染、引导客户的情绪。事实上,人际交往是人的情绪在相互交往,而教练过程实际上也是一种人际互动交往。