逍遥学能 2010-03-20 10:01
之前，我们所谈"融合"这条领导创意思考参考原则，只谈到"与他人之融合"这个方向，其实，自己内在资源也一样可以"融合"。
"NLP"强调每个人都有极丰富的资源，发挥自己既有的资源，也是提升自己领导力很好的方法，并不一定只向别人学习；因为，领导多涉及"与人互动"，每个人在与"人"互动这个课题上，都有相当丰富的经验、技巧、知识，只要能"融会贯通"，便能妙用无穷。
在我当顾问的经验中，遇到能够如前述"融会贯通"的企业主管，实在很多，其中，有位叶女士的领导作为，让我印象特别深刻。她正规教育学历并不高，也没有受过"领导管理"的正规训练，但是，她是非常虔诚的佛教徒，是证严法师身边的弟子，她在"领导"方面的表现，实在让我非常钦佩。
我认识叶女士的时候，她是某集团企业派驻东南亚某海外工厂的经理，负责管理某生产部门。这个部门人数众多，员工绝大部份是当地华侨后裔，虽然同为华人，但是，他们的想法、生活习惯、工作态度，实在与台湾的员工差异极大。
海外赴任几年来，叶女士经历了层出不穷的状况，一件件都是空前的挑战，由于叶女士的卓越领导，都能一一克服，让员工的向心力、士气越来越好，工作绩效也都让母公司非常肯定。其中有一次，竟然成功协助员工戒除毒瘾。我们都知道，戒毒是非常不容易的一件事，要是没有强大的动力，根本无法成功，到底叶女士是怎么做到的呢？
事件刚开始，是公司管理部门在工厂男厕所内发现大麻烟蒂。吸食大麻在当地是严重的违法案件，处罚相当严酷。公司当然视为严重的违纪事件，当天就立刻贴出公告，宣示严禁员工吸食大麻等毒品。并透过各层干部，明白表示，若在公司厂区内吸毒，一经发现，一律严办！但是，这样的动作并未见效，男厕所内还是发现有大麻烟蒂。
叶女士一方面认为这是公司的一项危机，另一方面也非常为这些吸毒员工和他们的家人担心，因此，她想尽自己最大的力量来处里这件事。
首先，她在朝会中对全体部属这么说明(大致的重点如下)：
"每个人年轻的时候，难免会比较好奇，会有一些苦闷，会尝试一些新奇的东西。我自己年轻的时候也是一样。但是，有些尝试不伤大雅，有些尝试却是影响深远，如果发现不对，就必须及早回头，免得对自己、对家人，造成更多的伤害。"
"最近，管理部门在工厂男厕所内，发现大麻烟蒂。吸食大麻对身体不好，会上瘾，既花钱又违法。能戒的话，尽量把它戒掉。我听说，要戒除大麻烟瘾很不容易，过程可能很痛苦。这时候，很需要别人的支持和协助。如果有想戒掉大麻烟瘾的同仁，您需要人协助的话，可以来找我。我不是专家，但是，我一定会尽我最大的力量帮忙。"
这样的讲话，并未立即产生效果，没有人来找叶女士，男厕所内还是有大麻烟蒂。一般的主管遇到这种状况，经常认为话都已经讲过了，如果没有反应的话，那是部属不知自爱，但是，叶女士认为光是这么说说，部属不太可能马上就会相信，没反应是理所当然的事。所以，在每天的朝会中，类似的讲话内容，持续了一个多星期。
终于，有一位吸食大麻的同仁私下来找叶女士协助，她很关怀地协助他，也赢得了他的信赖。后来，陆陆续续地，总共来了七位吸食大麻的同仁来寻求协助。
叶女士告诉我，戒除大麻烟瘾的过程，比想象中的还要困难、痛苦，但是，在叶女士及他们彼此的相互支持下，经过了半年多，他们竟然一个接一个地戒除成功，最后，就只剩下一位还未能完全戒除烟瘾，后来，他干脆报名入伍从军，希望藉助军伍的严格管理，彻底戒掉大麻烟瘾。
像叶女士这样的领导管理者，造福的部属不知有多少，对他们往后的人生，影响不知有多大。我深深感慨，我们身为主管，带领一般部属已经让我们焦头烂额了，但是仔细想想，我们也不过是面对员工的情绪问题、认同问题、意愿问题…，我们不过是调整员工不妥当的想法和行为，就捉襟见肘，比起协助员工"戒除毒瘾"，困难度可说是相距甚远，如果以一般的眼光来看，叶女士绝非"领导"专家，但是，她居然做到这么高难度的事。
我请教她是如何办到的？她竟然笑笑地说："没有啊，我就照上人(证严法师)平常教导我们如何关心人、如何帮助人去做而已啊。"
不是"专家"的她，完成这么艰难的事，竟然是来自平日的"信仰、修持"，叶女士的作为，让我们可以更加确信"每位企业主管都拥有极丰富的经验、技巧、知识，只要能融会贯通，便能妙用无穷。"企业主管领导创意思考时，不妨也可多朝"融会贯通"方向发挥。