逍遥学能 2010-03-19 19:01
"竞争"造成的问题虽然很多、很大，但是，自由市场经济企业经营，目前还是脱离不了"竞争"，透过适度的"竞争"，也确实可以更保障消费者权益，同时，也可以更激发企业的潜力、激发创意。
"CLM法"(企业主管领导管理用创意思维检核表法)的另一个创意参考原则就是："竞争(Compete)"。既然称为"竞争"，就有对手(甚至以"敌人"称之)，很多卓越的领导者都不敢轻忽这个课题，更有甚者，以"最大的敌人就是自己"随时提醒自己必须不断地追求改变、进步。
即使像GE这么大、这么杰出的公司，前总裁韦尔奇(JackWelch)对"竞争"一事，也不敢稍微掉以轻心，比如说，他就常常问自己："综观全球市场，GE所处的产业环境为何？过去三年，GE的竞争对手在做些什么？GE又做了些什么？未来，他们将如何攻击GE？GE有什么超越他们的计划？"。
从某个角度来说，"竞争"也可以带给我们很多"创意"，比如说，我们可以了解有些顾客为什么采购"竞争对手"的商品(或服务)，却不愿意下单给我们？我们也可以了解"竞争对手"畅销商品(或服务)的优缺点，再据以强化自己的商品(或服务)。像日本松下电器在日本市场，对"竞争对手"SONY，过去就曾经采取"老二策略"-研究SONY畅销新产品的优缺点，然后，以极快的速度，推出功能更强的产品，让SONY非常困扰。
为了在"竞争"中赢得胜利，领导者经常需要挖空心思发挥创意。我有一位朋友，他太太厨艺非常精湛，应该已是"名人"级水准，前阵子，日本某家厨具制造公司透过某"名厨"推荐，聘请我这位朋友的太太当他们公司的"契约烹饪顾问"，工作就是：依煎、炒、煮、炸…不同的烹调方法，每个星期到该公司烧一道中华料理。
这家公司的社长，最有名的一句话就是："即使摔倒，也要先看看地上有没有钱可以捡，再爬起来。"光听这句话，就知道这是一家擅长于将每一件事都发挥到最大功效的公司。
顾问烹调的时候，除了有一群学生在现场学习之外，还有人在旁录像，并将之制作成中华料理烹饪教学录像带；最特别的是，她烧菜时，所用的厨具都很特殊，除了煤气灶火力可以非常强之外，煤气管都装有数字流量计、压力表，旁边还有几个感测式温度计对着锅子，换句话说，整个烹调过程的条件，通通记录在计算机里。
这样的做法在华北、华东、广东、台湾、泰国…各地都在进行，目前的"煤气灶"，构造、性能都差不多，并不能真正吻合各国、各地、各种的烹调方式，该公司进行这项计划，搜集这些数据，据说，就是为了发展下一代能适合各地烹饪方式新一代"煤气灶"的基本资料。
人经常不愿意"输"，这也是"竞争"的基本动力。管理上就有一个应用内部"竞争"很有名的个案：某轮三班的工厂，有一天，他们主管突然灵机一闪，把早班的生产量写在地板上；中班的人看到之后，基于不服输的心理，产量超过了早班，他们也将之写在地板上；晚班的人看到之后又超过了中班…。
我有位朋友，他就很擅长这方面的创意应用，比如说，有一阵子，他手下各单位相互抱怨对方未能提供充分的服务，他就让各单位主管相互提出希望对方做到事项的清单，不久之后，他就让单位主管对调，各自完成自己提出的清单内容…；最近，他利用选举模范劳工当天，突然宣布进行请全体同仁对干部投票，得票全都是"肯定"的干部，都给予奖励、晋升，得票全都是"否定"的干部，则予降级、调职…。
"竞争"也是一个很有力的创意参考原则。