逍遥学能 2010-03-16 15:25
“管理教练技术”既是工具，更是全新的管理思维 如今听到企业主或企业的管理者经常会抱怨：
现在的员工太难管理，完全没有什么责任意识；
培训费用花了不少，到实际工作中，原来怎么做还怎么做；
好员工留不住，不好的员工用得勉强，不用又没有人能及时替补，只能勉为其难；
天天搞方案，做的都是些无用功；
下属的执行力太差了，推一下才能动一下……
于是，企业花费高昂用于进行团队建设、找猎头物色“高人”空降、请专业公司做绩效管理等等，各种举措轮番上阵，收效却不甚理想！为何？处在现代的商业经济环境中，什么样的团队能打胜仗呢？作为企业的高管这也是我不得不经常思考的问题。
90年代中期，处在中层管理的位置，我需要做的就是不折不扣地按照上级的指令去做，只要做了就可以得到高分的评价。然而，十多年后的今天，处在高层管理的位置，下属听一去做一，我却很难给出高分！因为现实的竞争每日都在发生着变化，企业要快速应对，还必须不断创新，今天的企业所处的环境早就不是引进一条生产线就能产生订单的环境。
“企业没有创新就会面临死亡！”，使得无数的企业面临着挑战，那么一个团队单靠某几个人的力量和智慧将无法令得企业时时立于不败。而经过欧美一批卓越的企业家们通过大量实践提炼出来的管理教练技术，则很好的解释了现代很多企业主和管理者的困惑。
它既是实用有效的管理工具，更是一种全新的管理思维。很多时候当我们被问及什么是“管理”的时候，大家似乎都明白“管理”就是通过他人的努力来达成工作目标。可是当我们用“管”的方式去管事理人的时候，却显得那么不轻松。其实作为管理者在企业中角色的定位，早已随着商业环境的变化和需要在悄然发生着改变，正在很多管理者困顿的时候，“管理教练”这样一个全新的角色，就好似给企业的管理者带来了一缕初生的新鲜阳光。
当我重新开始认知“聆听”和“发问”的能力对于一个企业的管理者意味着掌握了一把开启员工智慧的钥匙的时候，我才真正意识到为何杰克*韦尔奇要将GE打造成一个能够聆听30万人心声的企业，在韦尔奇的眼里，30万人的智慧能量才是一个巨大的宝藏，才是企业利润的真正来源。正是因为GE这种强有力的企业文化所产生出来的巨大能量才使得GE一直保持着世界500强的头把交椅，才使得GE成为了其所有已进入行业的数一数二。说到“聆听”，很多管理者往往不以为然，殊不知包括你我在内的大多数人是不懂得如何真正去“听”的！因为大多数人去听的时候，都会像鱼或者鸟一样有一个共同的特性：那就是总会被闪亮的东西所吸引。
我们通常学会了如何看起来全神贯注——做出专心倾听的姿态——而实际上我们更多时候是在根据自己内心的指引寻找闪亮的东西。有调查显示，员工对老板的一个主要不满就是他们并不能用心听取自己的意见！真正的“聆听”是需要用眼睛去看、用耳朵去听、用心去感受的一种能力，这种能力并非工作经验的积累就能让管理者具备，而是需要努力去训练才会使其提升的。
作为企业的管理者，很多时候我们都在说，指令、命令、沟通，我们的确花了很多时间去“说”，尤其是沟通，有时费时费心没成效，因为再好的沟通技巧，仍然是要将自我的东西，说服对方。但我们却不能确定听的人到底收到了多少信息？是否从心底里接受？
而作为管理教练则是通过“发问”，通过有效的对话，去引发团队成员的思考，真正使得团队的每个成员能运用自己的智慧参与到团队达成目标的行动中来。当团队成员都能参与进来的时候，这个团队的力量才是真正难以抗拒的！未来的管理者将不仅仅是一粒珍珠，更重要的是要成为能穿起若干颗珍珠的线——那就是成为管理教练！