逍遥学能 2010-03-16 14:41
人生最美好的回报之一，就是人们在真诚地帮助别人的同时也帮助了自己。
--拉尔夫?沃尔朵?爱迪生
心态教练工作是教练（Coach）与被教练者(Coachee)之间互动的过程，像跳华尔兹一样，需要默契配合才可以跳进美妙的境界。
互动--教练的血脉
互动的目的是为了建立融洽、和谐的人际关系。全方位互动就是包括语言、身体、心灵都一起配合支持人与人建立亲密的沟通关系。这种关系相当于人的血脉一样，没有了互动等于血脉不通。
对于大多数人来讲，生命最初的体验是安全和信任，而不是焦虑和恐惧。成长的过程中，我们体验到了什么是拒绝？什么是不安？什么是痛苦？于是，我们开始学习用一些面具，或者叫"盔甲"、"盾牌"来保护自己，免受外界的威胁。建立互动关系，就意味着通过教练与被教练者的互动，双方放下自己的面具、"盔甲"或"盾牌"，打开心扉，用"真实"和"真实"交流。
初次建立教练关系的时候，这种互动关系的结果表现的十分明显，而且初次见面使用的语言、语气、态度都决定这种关系的进程，一个良好的开端是教练成功的基础。
很多年以前，我在深圳刚开始做教练的时候，有一个客户开始不接受我，我们的教练关系处于停滞状态。虽然也做一些教练的流程，但是他的心门不向我敞开，我就了解不到他真实的东西，每次都是讲一些表面的东西，而且讲完了他也没变化。我就问我妻子，她也是一名专业教练，我说"怎么办？教练不到他很着急！"我妻子是一面很清晰的镜子，她说"你都不爱他！"一句话把我点醒了！当时是过年期间，我打电话给对方，约他下午在茶馆见面，不谈教练的内容，而是谈一些过年中的开心事，谈我们的关系以及他的生活，那一天分手的时候，他很开心的跟我告别"你太付出了，教练！谢谢你！你的支持让我很感动！"后面的时间里，我很容易走进他的内心世界，拓宽他的信念，他的行动力和事业都有突飞猛进的表现。3个月的教练关系结束的时候，他投资的酒店开业了，而且生意很红火！分别的时候我们都哭了，哭的很开心！我们都感动于彼此的真情！能一起痛苦！一起快乐！一起突破！一起成长！
正如那首老歌所唱"经过了一年啊！一生只为这一天，让血脉再相连，擦干心中的血和泪痕，留住我们的根……"
全方位的互动
教练的全方位互动能力，首先体现在调动被教练者全情投入的能力上。双方的开放程度决定互动程度。人际关系其实等于互动关系！人生的成就很大程度上取决于人际互动的如何！因为人的知识和能力是否能发挥出来，发挥的怎么样，更多是人际关系的状况决定的，由人组成的社会毕竟不是真空，通常没有与人打交道的能力，再好的知识技能都很难脱颖而出。
学过心态教练的人都知道，几天的课程甚至几小时的教练过程好像让你换一个人似的，从内到外的打开了，改变非常明显。那么，教练是如何帮助人通过教练过程就有那么大的突破呢？就是全方位互动决定的。其实，全方位互动是前面四种能力的基础，没有全方位互动其他的能力都是劳而无功；而前面四种能力又是全方位互动的工具，没有前面四种能力，全方位互动也无从开始。最能说明这一点的理论基础就是乔?哈里窗户：
(图A)
(图B)
乔?哈里窗户（JohariWindow）--是1955年由加州大学西部研究中心乔?勒夫特（JosLuft）和哈里?英厄姆（HarryIngham）两人开发的著名人际互动模式，是一个研究人际互动关系的理想模式。
上面这个图形（图A）中公开的部分就是人表现出的能力，比如你知道我会说英语我自己也知道；盲点就是自己看不到的但是别人能看到的，比如我知道你的模仿能力很强而你不知道；隐私是自己知道的但别人不知道的，我向别人隐瞒的秘密；最重要的就是自己和别人都不知道的隐藏的潜能，没有把它展示出来的部分。
人要进步要提升表现，就要在盲点和隐私两个部分去下功夫。揭示隐私就要用立体式聆听和启发性发问两种能力来完成，而反馈盲点则要用360度区分和建设性回应来完成。揭示（图B的线条A）和反馈（图B的线条B）要同时进行才能有效达到挖掘潜能的效果。所以，教练和被教练者的互动关系就可以在这个图里很清晰的表现出来，互动的好就会让公开的部分更多，人的能力就会更强！
因此，全方位互动包含两层意思：一个是人与人之间的互动；另一个就是每个人自身公开、盲点、隐私和隐藏潜能四个区域的互动。后者的互动决定前者的互动，前者的互动是后者互动的价值体现。两种互动相辅相成，一个是看得见的，另一个是摸不着的。所以，人与人之间的互动其实是立体的全方位的，从外到内、由浅入深、虚实结合、知行合一的。而且真正的全方位互动，是人的情绪、思维和行为所有能力都要参与的，越是投入、专注和开放，越能体验心态教练的巨大威力，让你的表现非凡。
掌握互动拥有未来
教练过程是心与心的交流，如果不是真正的互动，教练只能停留在表面上！平时的人与人之间的关系也一样，不是真正的互动很多事情都不能达成，越重要的事情、越紧密的合作越需要全方位的互动。
春秋时期，梁国只是一个小国，但梁惠王雄心勃勃，想有一番大的作为。有人多次向梁惠王推荐淳于髡。可是梁惠王连续召见了淳于髡两次，淳于髡都沉默不语，弄得梁惠王很难堪。推荐人问淳于髡，淳于髡笑笑说："我本想与梁惠王倾心交谈。但第一次见面，看见梁王脸上有一种要去运动的激情，他肯定想着和运动有关的事情，所以我就没说话。第二次，梁王脸上有要去享乐的表情，他肯定想着要娱乐一下或享受之类的事情，所以我也没有说话。"
推荐人把这番话告诉了梁惠王，梁惠王大吃一惊！叹服淳于髡有圣人之明。梁惠王说："第一次与淳于髡相见，恰好有人送来一匹骏马，我跃跃欲试想要骑！第二次，恰好有人献上一组新曲和舞女，我急着想去听。"
后来在梁惠王诚挚的邀请下，他们安排了第三次见面，连谈了三个晚上国家大事，为梁国的发展奠定了基础。
淳于髡其实是知道要和梁惠王说什么的，但为何两次都没发一言呢？淳于髡显然知道在交流之前，与对方建立互动关系的重要性。
对于教练而言，在开始教练之前与对方建立起全方位互动关系，是一个前提，是一个基础，拥有这个前提和基础万丈高楼平地起便指日可待。全方位互动不光在教练过程中起作用，日常的生活和工作中主动与别人建立这种关系，也能得到意想不到的效果。
有三个阿拉伯的男人都是石匠，他们同时追求一个美丽智慧的女人！于是这个女人给他们出了两个简单的问题考考他们：第一个问题是"石匠能为自己做什么？"第二个问题是"石匠能为别人做什么？"第一个石匠说："石匠能为自己赚钱，能为别人凿石头！"第二个石匠说："我能提升凿石头的水平，成为国内数一数二的石匠，让别人都认识我！"第三个石匠说："我能用石头砌成一座教堂，让村里的人们活的更幸福快乐！"三个人表白的方式不一样所以结果也不一样！你猜猜，美女会嫁给谁？答案是第三个。为什么？第一个能赚钱呀！第二个会出名啊！其实，第三个石匠才是真正有智慧的人！他知道石匠只是一个技能，他要用这个技能为自己和周围的人创造幸福快乐的生活！而前两个石匠，不管怎么努力永远都只是个石匠！只有第三个石匠才是真正懂得人与人之间互动的。所以，互动决定命运！互动决定你有什么样的未来！
如果我们注意观察就会发现，许多成功人士、领袖人物、企业家都是人际互动的大师。他们用很短的时间就能与他人建立起一种亲切的互动关系。而与周围人建立的互动关系里面，隐藏着无数的机遇和成功的元素。二十一世纪是人性化的时代，掌握全方位互动会让人如鱼得水、左右逢源，拥有最成功的人际关系。
如何调动别人一起互动？
给人留下第一印象需要多长时间？"6秒钟"！可不可以与人全方位互动，第一印象是非常重要的。海飞丝曾有一个广告用语--"You?llneverhavea2ndchanceforthe1stimpression!"意思是说"第一印象非常重要！你没有第二次机会重塑！"
好的第一印象形成既包括人的动态形象，也包括人的静态形象。关于人的形象有一个公式：魅力=动态形象X静态形象。动态形象包括声线、音量、语气、气味、表情、态度、礼仪等；而静态形象包括身体、服饰、衣着的颜色等。动态和静态的形象就是我们的"身心语"，想给人留下好的第一印象，需要长期的修炼自己。
如何修炼自己的"身心语"呢？
其实，别人愿不愿意跟你沟通，你可以去测试。举个例子，比如你在电梯里把肩膀抱起来！对面的人，很快就有反应！反过来，你每次很友好的伸出手来跟别人握手的时候，也会得到对方的呼应。人不光懂得用语言沟通，身体也会沟通！只是我们平时没有留意过。这些信息是被潜意识控制着，你的表现让周围的人下意识的会受到影响。
所以，在教练过程中如何调动客户全情投入有效互动呢？教练需要做的是：欣赏、寻找共同点、培养亲和力、引发兴趣、展现活力等等。
教练如何让对方信任？愿意接近？重要的是欣赏对方！
在教练开始前，如何培养自己的亲和力？
增加亲和力的要素可与对方达到的互动效果我经常这样做吗？面带微笑可信任，有吸引力，有智慧，友善的注意穿着、个人形象严谨，自信，可以信赖的表现得很合群给人和谐的、放松的感觉，给人以安全感，宽厚对周围氛围主动负责，引发积极情绪负责任，可以托付，容易相处
在教练进行过程中，如何增强互动效果？
增强互动效果的要素可与对方达到的互动效果我经常这样做吗？注意进行目光交流对别人感兴趣，增加与对方深入分享的动力认真倾听对方谈话，身体前倾显得对别人感兴趣，认真，使对方受到吸引，被尊重，愿意积极分享询问对方的情况显得对别人感兴趣，负责任，增加对方信任感在交谈中用对方的名字称呼对方显出关注对方，尊重别人，平等，对方愿意交流适时地嘉许对方，适度地表达自己的欣赏尊重对方，平等，对方愿意更多地交流以周围环境相关的话题作开场白，然后自然而然地过渡到正题上来增加对方的安全感，解除对方可能的戒备心理
每个人与生俱来就拥有跟人互动的能力，就像我们刚一出生时，饿了就哭！开心就笑！需要找人就叫一样跟人互动！全方位互动需要的技巧和能力每个人身上应有尽有，而后天真正用的怎么样，是与人的内在素质息息相关的！