逍遥学能 2010-03-16 14:33
如何打破信念的框框？
从人的信念角度出发，你可以看到一个扇形的截面（如下图），核心是信念，中间是行为，最后是成果。意思是信念决定行为，行为决定成果。要想成果不同，首先要信念不同。信念的偏差，正是"差之毫厘，谬之千里！"所以，心态教练要做的就是打破人固有的模式--信念上的框框。
(图例)
心态教练通常从洞察和发掘被教练者的信念入手，发现对方信念与目标的偏差，或找出信念中的障碍和干扰并提出质疑，启发被教练者自己面对这些模式，自我检视、自我剖析这些信念如何影响自己的行为和成果。被教练者一旦看到了自己的盲点，开始从这个角度打开信念的时候，自己固有的模式必然受到冲击，看待事物的心态和做事的行为有可能会做出调整。如果教练过程是成功的，有经验的教练就能看到被教练者的表情会有所不同。信念拓宽导致行为改善，成果自然彰显出来。
平常的生活和工作中，有很多问题是技术性方法就可以解决的。比如：坐车出门不知道路，只要问一下，或打个电话就解决了。同时，也有很多是技术性的方法解决不了的，必须用调适性方法来解决的。比如：你很想尽快把工作业绩提升，你又不想去面对有挑战的客户，你想简单的找个方法就解决，很难如愿。因为这是一个心态上的问题，需要通过调适性方法来解决。现代社会，变化节奏快、工作压力大，许多人遇到问题不愿意从自身找原因，只想从外在找到解决方法，结果方向不正确，越努力越适得其反，这些是形成所谓"瓶颈"的根本原因。事实上，如果内在的根源不改变，外在的变化也是徒然。
一只小老鼠总是愁眉苦脸，因为它非常害怕猫。
上帝非常同情它的遭遇，便施法把它变成一只猫。
老鼠变成猫后又非常害怕狗，上帝就把它变成狗；但它又开始怕老虎，上帝就让它做老虎；但它又整天害怕会遇上猎人。
最后，上帝只好又把它变回老鼠，并对它说："不论我怎么做都帮不了你，因为你老鼠的心态没改变。"
还有一个很精彩的案例，也能说明打开信念对人的改变。一次ACP心态教练导修课上，我教练一位男客户，他是一个公司的总经理，他很困惑自己跟下属一个新上任的部门经理的关系，让他很不开心。
教练：什么原因这么不开心？
客户：董事长给我派来一个新的部门经理，工作搞的一塌糊涂。
教练：说说具体情况是怎么样的？
客户：第一他不懂业务，第一次给员工开会就让很多人很反感；另外我让他给我搞个方案，他迟迟不交给我。
教练：那你跟他沟通过吗？
客户：说过，他很自以为是的！
教练：我觉得你对他有看法！
客户：我感觉他是跟我对着干！
教练：什么原因让你有这个想法呢？
客户：因为他是董事长派来的，我感觉他是来监督我工作的。
教练：有什么可以证明？
客户：没什么！只是我的猜想！
教练：哦！猜想不等于事实！你凭自己的猜想来看人会对你的工作有什么影响？
客户：……可能会影响我的人际关系！
教练：公正的讲你觉得这个部门经理怎么样？
客户：我觉得他专业上还行，在这个行业干5年了，有经验，个别员工反感他，是觉得他太年轻，不服他！
教练：你前后对他的说法很矛盾，是什么原因？
客户：我是有些不信任他！怕他以后会顶替我的位置！
教练：你这个总经理当的这么不自信！自己不自信还在别人身上找原因。胡乱猜疑别人！
客户：我明白了！
教练：明白什么？
客户：我会信任他！
教练：那你跟他的关系怎么办？
客户：我信任他就能接受他，其实他倒也没什么！我知道该怎么对他了！
……
上面的案例中，教练给客户信念的做了两个区分：第一是个人的猜想不等于事实；第二是自己不自信不等于别人不好。而且，客户也看到自己做事是不公平的，讲话前后自相矛盾。以上这些都是被教练者的信念模式，有这样的信念，他才有上面的行为。因此，教练打开了被教练者的信念，让他看到自身的盲点和干扰，以及行为上给自己工作带来的障碍，于是，当他选择放下这些的时候，他已经能处理好面临的困惑了！