逍遥学能 2010-03-12 07:59
在做个人教练辅导的过程中，经常听到学员问说：“教练给我一些建议吧！”每当这个时候，我都微微一笑。
我们身边也经常遇到这样的情况，就是听到我们自己对别人说或者别人对我们说：“我来给你提点建议”“我告诉你应该怎么做，……”
当我们听到这样的“好”建议的时候，我们往往都会处于一种防备的状态。我们都有“权威障碍”，只是严重程度不同。我们对建议的抵制造成了我们把别人的建议当做耳边风。正如我们听到建议的时候，会回应说：“这样我做不来”“这样做行不行？”“这样好难哦！”等等自我否认或抗拒的心理。
这里并不是说我们不能给别人提出建议，尤其是教练，有部分宣传教练技术的时候，说教练不能给学员提建议，这是片面的，也是不客观的。
要想使提出的建议不受抵制，在学习的环境下才能很好生效。也就是说，只有在我们认为加强对方的知识或技巧有助于改善他们的表现时，我们才给对方提出建议。如果对方对问题本身还存在一些心理上或观念上阻碍，还是先消除这个阻碍先，不急着给对方建议。如果对方实际上已经别无选择而只能听从我们的建议，我们只要给出指示并让他们这样去做就行了。这点一般是对意愿高、技能低的人采取的做法。
如果没有建立好一个良好的学习环境，没有消除心理和观念上的阻碍，而把我们的要求或建议给对方，只会让对方不信任我们或感到生气而产生怀疑和抵触。
要使我们的建议更加有力和有效，我们可以采取以下的几个步骤：（始终注意我们提建议后的结果）
第一、明确说出对方表现出的问题或是目标。
开始提出建议时，让对方知道我们的关注点或意图是什么。假如对方正努力掌握新技巧，我们给他提出一些建议让他表现的更好。说明焦点问题是一个很重要的建议技巧，这可以帮助我们把握提出建议的形式和内容。
第二、保证我们跟对方在焦点问题上达成一致。
如果在我们看来是表现上的挑战，而在对方看来却是另外一回事，对方会认为我们的建议控制过强、令人窒息。其实，很多时候，我们已经知道对方已经决定怎么做，他们几乎不需要我们的建议。那我们的目标就是要听到他们说“是的，但我也已经考虑到那个问题了。”之类的认识。如果对方表现的还不够好并且需要矫正，就要吸取一些大家共同都能加以检验的建议。如果建议以失败而告终，那就等到对方表现出更强烈的学习改善的愿望时再提出建议。
第三、提出建议前请求对方允许。
这一步主要有两个方面的目标：1、传达我们的建议而不引起对方的抵触；2、对对方保留提问题的权力。这并不是说我们要说“我们能得到你的许可……吗？”，而实际上我们可以这样表述：“对于你怎样能够改进自身的这个问题，我有一些建议，希望对你会有所帮助。”这样的话，大多数人都会重视和接受我们的建议。
如果有人告诉我们应该怎么做，做什么，我们中没有一个人会高兴，一部分人会比其余人更容易产生抵触情绪。所一在提建议的时候，努力消除对方的抵触是必不可少的。要是抵触出现了，我们可以始终坚持两条原则：1、永远不要抵制对方的抵触情绪；2、说出事件的事实，抓住事情的要点。
当然，没有人不犯错误，当我们意识到自己可能给建议的时候错了点差错或给对方造成了压力或抵触，产生了紧张的气氛。我们还是可以采取一些相应的措施来排解这样的紧张局面的。这个时候，我们可以说类似这样的话：“我对这点的看法可能不妥，我担心我刚才的语气太强硬了，好象在命令你，一定要让你这么去做，其实这并不是我的本意。”
第四、用第一人称的形式说出我们的建议。
“你应该……”“你要……”“你必须……”等这样的说法会很快引起对方的抵触情绪。而用第一人称提出我们的建议，如“我觉得……对你或许更有帮助”“对我来说，有效的解决这个问题的是……”“我觉得对你有帮助的是……”等等。对方听到这样的建议，往往都不会产生防备或抵触心理情绪。至少我自己听到这样的建议是不会有什么抵触的，你们呢？
这四个方面的步骤，可以是循序渐进，也可以是单独成章。并不是一定要从第一到第四的顺序来用，可以只用其中的一步，当然，能全面的用当然是更好不过的。
不管怎样，总是要实践，虽然任何妙方都是来自前人的实践，如果我们自己不实践，就不可能体会到其中的奥妙。