逍遥学能 2014-01-11 09:39
“先对人再对事”的企管管理新思维
传统的管理往往强调对事不对人，但面对当今企业越来越复杂的管理课题，技术管理开始让位给源自于运动界用语的教练，强调对“人”，才能解决“事”。
在管理中，经常听到这样的说法：对事不对人。这个说法要表达的意思很明显，就是我们关心的是问题发生的原因，以及相对应的解决方法；我们只关注问题，在处理问题的过程中所提到的观点和意见不是针对某个人，而是针对问题本身。
表面看起来，这的确是很好的解决方法，问题得到了解决，而且不会因为问题的处理而伤了和气。所以，在一些公司讨论问题或者提出建议的会议之中，“对事不对人”是比较流行的开场白。
“对事不对人”真的是很好的解决之道吗?当我们将观察的范围扩大，会发现问题解决后，同样的问题会被复制到其他事情当中，当我们把考量的时间拉长，会发现已经出现并解决过的问题，会在几个月或几年后再出现同样的“翻版”。这些看似不相干的问题，往往因为事件的不同或时间的推移而显得相互独立，让人们很容易忽略其内在的联系。
唐朝刘禹锡在《天论》中说：“人之所能者，治万物也。”基于这些理由，企业教练的出发点是人本概念。人本概念是相对于物本概念而言的，就是把焦点从“物”转移到“人”，从“外部空间”的开拓转向“内部空间”的探索，把人作为主要的对象和真正的核心。
古希腊的知名谚语“人是万物的尺度”正足以凸显人的可贵。在人与外界和自然的互动中，人要么改变环境，要不就是改变自己以适应环境，当改变环境受挫的时候，只有改变自己。所以“先对人再对事”是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提升效率的管理技术。
那么在出现问题时如何实施“先对人再对事”的管理模式呢？在这里提出一种新的模式：“人本教练模式”。
用三个形象来比喻教练的作用：教练像指南针、镜子和催化剂。教练是一个有方向的过程，这个方向是被教练者的目标，就像指南针一