逍遥学能 2013-03-31 12:27
消费者对产品认识、理解、接受从而诱发成消费行为，在于产品和品牌的感知消费者的感知犹如它行动的指路明灯，离开了感知，其后的兴趣、理解、接受、需求、购买行为将不再出现，由此可见消费者的感知认识、规划、设计、组织、控制何其重要 一般人概念中：产品功能强大性，往往是产品价值重要因素于是乎多数企业和品牌均将产品重点建立在功能强大挖掘上，千方百计，毕其功力挖掘和研发超级功能，于是有了一代胜一代的产品，然而从消费者层面却是感知大于事实，消费者需要的是可以真切、感触的事实因素，感知因素要求和价值大于功能事实没有得到消费者感知认同的事实往往是无价值的事实只有建立在消费者感知范围之内的事实功能，才会成为消费者认定的价值因素即使是更为强大的功能事实亦由消费者感知验证、认同，才会真正成为消费者眼中的产品价值为此只有将产品价值认识提前，转侈到从消费者感知入手，从其感知角度去对产品功能由外而内的设计、规划、认识，反复提炼，在确定感知性前提下，进行反向传播，从而在消费者心目中获得认同这样的产品价值才有丰满充实，产品在消费者面前更为立体可触，更具生动性 以洗发水为例，过去厂商对洗发水认识更多是洗发水给予消费者作用功能，例如洗发水给予头发柔顺、营养、去屑、养护、均衡等一系列事实功能，于是产品研发重点和突破亦由此而起然而到了向消费者诉求和沟通则变成了由内而外，先由理性功能转化为感性的乌黑发亮秀发和明星般光泽进行诉求，然而事实上消费者感知洗发水往往还是由瓶型外观、色彩、品质感观所表现的信息，洗发水气味感观以及瓶身、广告以及售卖场所、服务人员所有信息综合，开始对产品评判前-全球品牌网-期视、嗅、触、体感往往决定后期使用事实美国曾经一个有趣的消费者可乐产品和品牌测试实验，实验结果是消费者大多数是在评判产品甜度和选择度时，往往受到过去所接受和认定信息左右，厂商所诉求的感性投影直接影响到了消费者感观事实认定实验的结果更好地证明了消费者的前期感知可等重要 回到洗发水的消费者感知事实认识当中消费者对洗发水认识往由瓶子造型、色彩、品质感观、香味香气感受，发水本身品质感中进行喜好评定，决没有由后期使用后的功能感受变成评判的标准消费者感知决定了洗发水选择影响到后期的价值、使用功能认定，正是出于这一原理有了依卡露的颠覆一众洗发水品牌强调柔顺、去屑、营养、养护等功能主义、理性主义传统，从产品接触点生发，于是有了花香四溢、色彩明艳、曲线婀娜的感性化的依卡露，有了别具一格引人注目和鲜活品性 从消费者感知出发，不啻是理性、功能主义消费市场的亮丽一抹，给予的不仅仅市场别样的注目，更令你的品牌更多的是鲜活与动人
以上是"管理住消费着的思想"的内容，本文的主题是“以洗发水为例，过去厂商对洗发水认识更多是洗发水给予消费者作用功能，例如洗发水给予头发柔顺、营养、去屑、养护、均衡等一系列事实功能，于是产品研发重点和突破亦由此而起然而到了向消费者诉求和沟通则变成了由内而外，先由理性功能转化为感性的乌黑发亮秀发和明星般光泽进行诉求，然而事实上消费者感知洗发水往往还是由瓶型外观、色彩、品质感观所表现的信息，洗发水气味感观以及瓶身、广告以及售卖场所、服务人员所有信息综合，开始对产品评判前-全球品牌网-期视、嗅、触、体感往往决定后期使用事实美国曾经一个有趣的消费者可乐产品和品牌测试实验 时间管理，实验结果是消费者大多数是在评判产品甜度和选择度时，往往受到过去所接受和认定信息左右，厂商所诉求的感性投影直接影响到了消费者感观事实认定实验的结果更好地证明了消费者的前期感知可等重要”