逍遥学能 2012-06-24 13:30
当初良多做销售的都有一个感慨就是让顾客回首反复消费难，特殊是让顾客推举新顾客更难,神经语言学。然而，假如你对NLP对于“亲和关系”的摸索和研讨实际，你或者会变革那样的的感叹。
顾客在做出购买和重复购置决议时，大多数情形下都受到“关系”的影响,让你一眼看穿九型人格。现在，越来越多的公司也逐步在留神应用会员卡、消费者俱乐部、杂志和比赛运动等不同方法同消费者建立各种关系。不仅利用广告轰炸市场,从宝石学去看九柱性格，消费品销售经理也常常是手头揣着两笔不同的广告估算：一笔广告用度于取得新的消费者；另一笔广告费则是用于坚持现有消费者。毕生不二的消费者是十分值钱的，这不仅波及到他们破费的钱，而且与他们良好的口头宣扬广告效应有关。这就像我的一位顾客所说的那样：“如果我爱好你们的产品，我就会为你们的产品带来半打其余终身顾客。”当一位顾客进入你的公司大门时，兴许象征着有数万元的潜力等着你。而这足以让咱们不得不去建立与顾客的亲和感！
在当今产品价格和产品自身技巧含量等都是差别极小的竞争市场上，销售员与顾客的亲和关系如何是销售额之所以有差异的重要根由之一。
在《消费者驱动的公司》这一本着作中有一项考察，是针对14家制作业和服务行业的公司原有的顾客所做的。这项调查发明，在更换品牌的消费者中，有15%的消费者是因为他们“发现市场上有更好的产品”；另外，有15%的消费者是因为他们“发现市场上有更廉价的产品”。这样一来，总共有30%的消费者改换品牌是因为价格和传统上定义的产品德量的缘故。另外，还有20%的消费者更换品牌是因为接触和所得到的关注太少。而由于“所得到的关注品质太差”而调换其品牌的消费者大概占50%。这也就是说，有超过2/3的消费者更换品牌是因为他们对购销双方之间关联感到不佳的缘故。当然，产品质量和价钱也是一个非常主要的因素，然而,计息催眠法，人们会建立关系。对所有须要同花费者打交道的人来说，控制树立亲跟感的技能是很有必要的。当公司开端投资于建破关系时，那么，其回报也必定是绝对丰富的。
如果不足够的回头顾客，不论是家乐福仍是沃尔玛，都难认为续的。