逍遥学能 2012-04-13 11:29
一个人与别人沟通的要害，在于这个人是否让别人了解自己的主意、感到和须要，同时也是否能接受到别人想要抒发的这些货色。所以沟通固然无所不包，但都是人们为了要到达这两个目标而进行的。
信息从一个人传递到另一个人的进程中也会受到个人的、人际之间的、环境等各种因素的干扰，这些干扰构成了我们在发送和接受信息时的过滤器：扭曲、删减、普通化。
扭曲：就是允许自己改变对外界事物的体验，透过修改外界事物的某些数据，令体验切合自己的观点和角度，如：加大或减少、淡化或浓花、夸大至令事情变形、更改事情的先后顺序、无中生有等。在艺术创作中常应用扭曲。
删减：是语言表达的必定，就是当我们表达或凝听时，不能将全部休会的所有细节都说出来，或根据自己的需要爱好把不爱好的信息都删减了，而听者也存在这种可能。紧扣核心的恰当的删减使表达简洁易懂，而过火的删减，则会产生过错的理解。
一般化：就是将单一事例代表整个组群。一般化常用来寻找法则。但在下面这种情况是危险的：将不寻常的或无代表性的事例正常化，而冀望未来情形也这样，如“刻舟求剑” ；我们在某一刻准确地将事例一般化，却忽略里凡事总有例外，因而关闭了其他的可能性。
猫到林中捕鸟，碰到了一只关联不错的麻雀，麻雀问：“敬爱的猫大哥，你到哪里去啊？”
“我去林子里捕鸟。”猫答道。
“啊，猫大哥，千万别损害我的孩子。”
“你的孩子长得什么样啊？这可得让我晓得。”
“我的孩子啊，长得最美丽。”
“知道了。”猫当真地回答,神经语言学，麻雀放心地飞走了。
猫在林子里找来找去，鸟巢里尽是一些漂亮的小鸟，猫都担忧是麻雀的孩子而不敢下手。终于，他发明了一群长得十分“丢脸”的小鸟，于是猫放心地饱餐了一顿。
猫回家的路上，又遇到了麻雀。猫说：“你释怀吧，我吃得是最丑的鸟。”
麻雀回家一看，她的“英俊”的孩子一个都不见了，窝里还有多少根猫的胡须。
呵呵～猫儿跟麻雀的沟通真是……
是什么妨碍了我们的有效沟通，使咱们发生扭曲、删减、个别化？
温顺总结演绎如下十点： .
1. 身材状态。一个人的健康状况和当时的精力状况会对沟通产生很大影响。如身体有病、睡眠不足、疲劳等都会在必定水平上影响信息的接受和发送。
2. 心不在焉。当一个人留神力不集中，在分心肠想或做本人的事件时，就会听不到别人说了什么，或仅仅听到了一点点，并不完整懂得别人在说什么，天然就不能很好地作出回应。
3. 感情影响。情绪会极大地影响我们的表达和倾听。在敌对和酷爱两种情绪下，要客观地表达和倾听都是有困难的。有些词汇或话题对不同的接受对象来说，会产生不同的情感颜色。恶感的人会引起敌对情感，从而产生自我防御的意识，自我防备意识强的人常把别人的话当成对自己的责备，并用辩解或指责来作答，使沟通无效或产生抵触。而热爱的人则会有不加思考，全盘接受的偏向。
4. 形象影响。信息发送者的形象在一定程度上会影响到信息的接受。极具魅力的人能够使非常无聊且琐碎的信息，看起来异常新鲜且存在一定的主要性。因为我们脑筋中固有观念的影响，使得我们接受或谢绝某人。如《窈窕淑女》中的杜利特尔，在转变谈话的口音和方式及举止仪态后，就被以为是一个无比有魅力的女性，实在她独一改变的就是她可能像优雅的女士那样来与人沟通。而大选中的政治候选人们更是精于此道了。
5. 从前阅历。我们过去的经历会提前决议我们对一些人或事情的判定，这就我们常说的“经验”。如果“经验”告诉我们每周的例会都是挥霍时光，那么在接下来的会议中，我们就会由于没有用的断定而懒得去听、勤得思考。“经验”告知我们他喜欢睡懒觉而常迟到，那么这次即便他确切因堵车而迟到，但我们仍然会持猜忌立场。
6. 当面动机,双脑同步催眠技巧。如果一个人有特有的用意，或者说有背地的念头，那么他就会依据自己的需要来接受和发送信息，即有意识地领导或误导人们向他所盼望的方向去理解。
7. 表达艰苦。有表达阻碍或不擅长表达都会导致沟通才能不足，使信息的表达不够清楚、正确。明白地表达是接收实在信息的必要前提。如果信息接受方没有意识到信息发送者有这一难题,九型人格之一号完美型人的管理风格，他就会疏忽这个信息，或在理解信息时产生偏差。
8. 外在环境。外在环境自身有时候就足以使沟通难以有效进行，如高温、严寒、空气不流畅、噪音等，都会对人的生理和心理产生影响，从而使沟通无法有效进行。
9. 位置权力,自我催眠就是给自己正面的暗示。兴许在沟通中最庞杂的就是地位问题了，当中包括了前面提到过的大局部因素。任何一个地位高的人都要面对权利带给别人的要挟感，从而产生的防备意识，对手或嫉妒者的敌意，权利崇敬者的固有观念，人们与其余权利人士接触的教训等等这些因素带来的沟通烦扰。
10. 文化差别。不同文明系统下的人们在价值观，观点、言谈举止上都会有很大的差异，假如不懂得对方的沟通方法或意思，可能会导致无奈沟通或沟通偏差。如蕴藉谦虚的中国人的语言表白方式就常使美国人一头雾水；而在我们国度表现反对的摇头，在有些国家却是认同；一个来自阿巴拉契亚山区的孩子答复节令的名称是：“小鹿时节、负鼠季节、钓鱼季节……”