逍遥学能 2011-08-15 10:19
在服务范畴有这样一句话：“客户就是上帝。”而对保险业务员来说，客户也是我们的“上帝”。因而在面对1号客户的时候，我以为要做到四个字：投其所好。也就是要说客户想听的，做客户想看的，想客户所想的。
兴许平时我们看报纸，关注的是消息头条，而1号则不这样，他可能第一眼就会去看这报纸里面哪里涌现了错别字……他们会时时刻刻检查自己是否出错，也会绝不留情改正别人的错。而且在做决定时狐疑不决，畏惧做出毛病的决定。
在面对1号人格类型的客户时,我所知道的忠诚型，针对其“纠错”的本能，首先咱们应该在服务上做到过细当真，毫不出错，好比说：险种先容书、公司简介、打算书必定要专业细致、制造优美、编排公道。不能呈现污迹、错别字等。同时，在约访此类客户时一定要准时,成就型,第 五 型 ： 智 慧 型 思 想 型(Thinker Observer)★，重视仪表，比方发型不能乱，要注意脸部干净等；衣着正式，最好着正装。
其次呢，在语言抒发方面，业务员应当留神用逻辑的方法而非感到来表白自己的观点。第一型的人会斟酌新点子并加以采用，只有它合乎逻辑。谈话要开门见山。1号对把持的手法即敏感又批评。当你看到事件犯错时要告诉他们，并为本人的过错跟批驳报歉。这样能够让他们释怀。当业务员感到客户不愿倾听的时候，应该请他们告知你他们的主意。
还有一点，针对其做决议由于惧怕出错而当机立断的特色，保险业务员一定要以专业、合理、可托的话术向对方强调他的决定是准确无误的,催眠技巧大全-28不用语言法，要让客户感觉你们的产品是白璧无瑕的。通过这些策略消除客户的疑虑，从而促成签单。