逍遥学能 2011-06-22 18:37
1.倾听
无时无刻你都在倾听。假如想要人们尊重并信任你，如果要人们遵从你，如果要他们在工作中具备信念——倾听他们，对其所言所行表示兴致，并表现你对他们及其正在处置的问题关怀。倾听并了解，不仅是回应。大局部的人，当有问题时，他们只是要某人可能懂得其处境——就像某位当权者了解其所尽力的事，并使其可以面对之。
当然有时候你需要打断对方的讲话并向其提供常识或经验，但打断次数应减至起码。要明白何时你需要倾听，如果你忙于期限前交一篇讲演，而部属因为问问题，而打断你的工作，不管你正在从事什么工作，也要表示对他的关注。如果能纯熟于此，你便已纯熟倾听的艺术。在后面文章，我们将持续讨论这个主题——受权。
2.评估回馈
这应当是例行性部分会议的主题，重要咨询部属回馈，并将其带到会议上来评估。你对回馈的立场越开放，能得到的回馈品德越好。不要以归类方法将回馈设限，否则，你只会得到你想要听的话，而疏忽其余。
3.评估系统
针对工作体系与你的成果两者恰当地做评估，容许小组做此工作，你的角色在指挥并整合进程，不是在把持评估工作。你可以供给评估架构或是评估过程，并提供看法，但评估应留由实际在工作中的人去做。如果你加以节制，你同时也获得所有权。
以最最少每两个月有一次这样的会议为目的，你也能够联合回馈评估，但—次不要探讨两个名目，否则回馈价值会被减低。要让会议气氛不要太正式，当记下每个与会者的决议跟行动时，尽量使氛围轻松。断定小组所召开的会议都有关系并具出产性。
4.沟通策略
你与顾客、供给商及在组织中会因你向沾恩的其别人的沟通策略是什么？这是有关自动，并缭绕在成果目标上设定沟通策略，而不是从小组须要中带出策略。
沟通策略应该包括引诱方式及捕获回馈,中间地带，小组所浮现的语言及形象，及最起码的对他人的信息。此策略应能让你一直地发展沟通网络的关系，就像蜘蛛一样，不断地在破坏的网上修补。最好在背靠背的会议上做沟通，因为通过电话声音或电子邮件，咱们很难发展真正的了解关系,信念。
在组织里，我们必须与人们亲密交换以发展良好的关系。如果你在两组职员间有沟通问题，最好让两组履行者在一起，使其了解并同情对方的处境，这观点在后面文中会再进一步讨论。
5.个人结果
要晓得你的组员是否有个人目标及其目标是什么并不是件难事。这些目标可能与工作相干或不相关，但对个人来说，都将是主要的——对他们来说有所价值。如果你能辅助他们实现目标，将能得到他们的回报，并增强他们、工作与你之间的关联——这些郡包括在资产组合的高收益中。在工作中的动态是一种了解、倾听、价值和支撑。
成果被负面情感所遮蔽时，对此倡议有一点忠告——也许员工不愿作商务旅行是由于共事嫉妒，你可以感到到征询是最好的策略，然而必需了解有时人们甘心蒙受苦楚，也不愿向他人流露。如果这事件与他人关系不大，或者你可以静观其变。
6．个人发展
投资在认知练习需要及发展打算的时光将使你的组员连续学习新事物，并使其技巧跟得上所需完成的新工作。有关工作完成状态的回馈及部门会议认同的新程序，在此将会有用。使你的规划发展为目标,NLP系列29《神奇实用的NLP》提要，包含针对所有你的组员的课程。让他们知道其他人的方案。通过所应用言词及强调器重回馈评估、从教训中学习、找寻新发明并参加组织性的学习事件,NLP，以构成一个“学习群体”的环境。