逍遥学能 2011-06-15 00:12
和谐的形式
思考那些在你的生活中能够与你和谐共处的人。他们可能是你的友人，或者是你工作上的同事。现在再来思考那些与你不太和谐的人，想一想那些试图在与你的交流中给你留下迷惑、懊恼、失败感或者只是起早贪黑的人。把这二者放在一起作一个比拟。你和这两品种型的人之间的人际关系有什么不同？你还可以思考一下那些你在天天的日常工作和生活中都会碰到的人。你是抱着与人为善的心态去看待每一个人，仍是只与其中的一些人的关系更严密一些？也许你当初已经能够做出断定，人与人之间的和谐是一个过滤的过程，它在一个无意识的层面上运行。你兴许还记得我们在前面曾经说过，意识能够在统一时光段里处理7+2或7-2个信息，我们思维的其余部分则是由精神的无意识部分治理。我们可以把有意识的精神活动视为是显现在海面上的冰山的一角，相干的无意识精神则是暗藏在水下的大部分。
在工作中，人际关系的品质直接影响工作绩效，和谐大体上是一个无意识的过程。我们常常毫无理由地认为某个人的公司比另一个人的公司更吸惹人，这旁边除了一些不言而喻的东西，好比说独特的好处、吸引入的观点、有趣的谈话以外，更多的是由于我们从我们喜欢的人那里得到的良好的感觉。当我们对人际关系进行剖析时，极少超越这一范畴，特殊是当我们对某个人的公司充斥好感的时候。在工作中，人际关系的质量直接影响工作绩效。无论是出于什么样的理由，不喜欢一个人往往会产生出你和其他人做出互相躲避的行为。这样的回避举动可能危及工作绩效。因为我们对工作环境中的人际关系里的情绪问题给予了如此多的关注，因此，和谐已经越来越多地被视为是公司生存能力方面的竞争性因素。情绪智力，神经语言程式，以及林林总总的其它许多有关人际之间关系调剂的技能练习，已经成为技巧培训中不可缺乏的一部门，越来越多地在人力资源主管的策略目标打算中出现，由于这些技能训练能够加能人与人之间的联接，而人与人的关系又直接地与工作绩效接洽在一起。
普通来说，贸易集团之所以对神经语言程式的兴趣会到达这样的高度，是因为神经语言程式在人际关系与工作事迹之间实现了良好的连接结果。要使人发挥出最大的效力，首先要让他们更深入地认识和了解人际关系，而和谐是这一过程中最重要的因素之一。缺少和谐，你对他人的影响力就可能大打折扣。试问，你是否愿意让自己受到一个你不喜欢的人的影响呢？我的一位朋友未几前从一个他不喜欢的汽车经销商那里买了一辆汽车。我对详细细节不太明白，不外我听他说，一开始，这个经销商相对没有被他接收。我的朋友之所以会从他那里买这辆车，仅仅因为其他汽车经销商不当时他所想要的色彩和格式。正因为此，他买了汽车当前把维修等售后服务都交给了其他经销商。他告知我，今后无论如何都会防止再与第一个经销商打交道，因为这个经销商仿佛并不懂得他的需要。毫无疑难，他们之间简直无和谐可言。
因而，和谐是构成影响力的条件前提。假如你全力以赴去应用你的权力、威望或薪金报酬而不是构建和谐来施加影响，那你就不是在发挥影响，而是在施加威压和捉弄权术。在这里，把施展影响和施加威压、摆弄权术区离开来十分主要。威压会在你失去威压才能的那一霎时呈现事与愿违的后果，反之，和谐却不易受到影响者的职位权力变更的影响。把和谐当做你的影响方法来应用，你就会发明人的协作是行使抉择权和发挥自在意志的成果。人们应当存在的不是须要配合的意识，而是想要合作的意识,NLP与领导第49讲：意愿为础的领导。这二者之间有侧重大的差异。和谐实质上是长久的、第一流的、尊敬的和感激的。跟谐把情感的核心点衔接在一起，在人与人之间发明出令人高兴的联合体。协调是一种不用顾及职位权力而能够充足发挥影响的理智方式，而权利和权威则完整依附职位的力气来威压人，以此聊生的人个别都只有无比可怜异常贫乏的人际关联技能，缺少足够的机动性。
和谐是什么？
和谐是在你处于一个你非常爱好那里的人的公司里所取得的一种美妙的感觉。它铆定在无意识的层面上。你可以从热恋中的人隔着餐桌含情脉脉地相互对视的情景中看见和谐。它是一场橄榄球赛后，球队的队员们在酒巴里狂欢时所表示出来的那种友谊。它是在一天沉重的工作之后，小憩时流动在共事之间的那种温情。它是友爱的街坊在超级市场相遇时的一般聊天。
在对领有高度和谐的人的行为进行视察时，你注意到一个断定的同步表征。当和谐表现得很强烈时，肢体语言发展成一种同一的舞姿。你可能已经注意到，在一个布满和谐气氛的会议上,了解你的自我信念，必定有一些特定的肢体语言——例如，同时前倾或后仰，不停地翻动记事簿，或者可能会不谋而合地把双手穿插在胸前。
因此,神经语言学，我们可以从肢体语言中识别和谐强弱的水平，我们还可以进一步运用这一常识去与人构建和谐，我们与他们之间尚缺乏做作而然造成的和谐。如果我们把这一过程倒置过来，先开始以某些情势与别人的生理行动相匹配，我们就可以开端构建和谐。我们正在失掉一个天然的过程，学习它是如何运行的，以一个非常明白的心坎目的去运用它——创造一个我们可能发挥影响的结合体。
和谐的障碍
在最基本的层面上，和谐与尊重有关。它象征着，和谐表现我们对他人的重要性的意识，和谐转达了我们对这个人的经验的尊重和移情作用。在我们自己决议和实行自己的议事日程以前和当中，细心聆听是构建和谐的前提。当与某个人谈话时，我们时常看见这样一种情况，当对方正在说话的时候，你心里却在构思你想要说的东西，一旦谈话中涌现停顿，你就追不迭待地插进去。如果你正在筹备自己下一步想要说的话，你就不可能同时去很好地聆听和理解别人所说的话。对很多人来说，这是一个被庞杂化了的过程，它必将使有意识的智力运动不堪重负。让自己目不转睛地去聆听他人的说话是理解他人的最低请求。聆听他人发表自己对某事物的观点，是理解他们的思维模式的最佳方式，这种方式的好处远远超过你仅仅依据自己的观点去察看他们的办法。当你做到这一点时，你就离控制和谐技能不远了。思考下列例子。
例子：
一位新客户向我陈述她与自己的团队之间的窘境问题。在她的团队成员中存在顾客投诉得不到处置的问题和主人翁精力缺乏的问题。在她向我说明她所面临的这一情景时，我仔细聆听着，把她的团队看做是我的团队，我把自己放在她的地位上，以便让自己能够更好地舆解她所描写的事件。
我就她的感觉和她违心做出的变化提出了一两个问题，这些问题使她的陈说变得更加清楚清楚。多少分钟后，她开始毫无拘谨地念叨有关这一情景的一些荒诞之处，我们为这个团队的某些八怪七喇的行为失笑。在我们分别的时候，她感谢我给了她这样一个快活的谈话，而我实际上只是运用了我的经验罢了。
组织生涯的压力轻易创造缓和感和抵触。有时矛盾会造成很深的损害，紧张感会紧紧把持情绪。当这种情况发生时，人们被他们所处的情景困扰得如此之深，以至于他们不乐意互相聆听，和谐的氛围被损坏殆尽。因为和谐衰减，人与人之间的阻碍开始增强，人们把推辞存在问题的义务当做是互相攻打和推托的战术生存游戏。
可以懂得，我们都乐意被聆听。你是否有这样的阅历，当你正在对某个人谈话的时候，你忽然留神到他的注意力不知转移到什么处所去了？比方说你发现他或她的视线转移到了其它方向。当这种情形产生时，你是一种什么样的感到？你会对这个人产生什么样的主意？他的这种做法以及你的感觉对和谐会发生什么样的影响？从前，每当这种情况在我身上发生时，我会立即产生这样的意识：这个人对我所说的事件不感兴致，我就会立刻停止谈话，转为聆听。
我坚信不疑，聆听的技能是人际关系所有技巧中最基础的一个。咱们对语言和词汇赋予了如斯多的关注，甚至于聆听常常被以为是低优先次序的，就像从前在某个课程里学习的某个货色。每一个人都盼望把他们本人认为重要的信息尽快传递或交换给别人。依椐我的教训，组织中只有极少数人在其余人猖狂倾注他们的信息时能保持宁静地凝听状况。坚持聆听状态和好奇心对学习的进程是至关重要的，它们是构建和谐的根本组成局部。
在本文中，你将学习如何去注意其他人、团组以及你自己的和谐模式。你对其他人的影响程度，包含对你自己的影响程度，与你树立的和谐程度直接相关。因此，让我们现在转向生理行为的另一个不同的方面，一个你可以用于对那些你愿望影响他们的人之间创造出和谐的方面。