逍遥学能 2010-02-25 16:56
我们在面对面的场合里，以很多种方式如“话语”、“肢体语言”及“说话的音调”、“用词遣字”来建立“亲和感”，进而产生互信。
1.肢体语言：
假如“口语”与“肢体语言”间有矛盾，我们总是会比较采信那非口语的讯息，虽然我们的意识注意力是放在语言上。
“衣服与表情”也是我们肢体语言的一部份。不论我们愿不愿意，它都向外界叙述著我们。
认同别人并赢取“亲和感”的方法，就是去“契合”别人的“肢体语言”与“谈话音调”。
去“契合”对方“肢体语言”的背后意图，是可以稍微帮助分享与了解他人的世界观。
“肢体的契合”是进入他人心里世界有效地方式，因为我们如何去使用身体，会影响我们的情绪，及我们的思考方式。“契合”并不是“仿傚”，而是双方互补，其实蛮像是在跳舞。他们的动作表达出了他们的关系。
2.声音音调：
我们也可以透过“契合音调”而与他人建立“亲和感”。
3.用词遣字：
你的“用词遣字”也可以建立“亲和感”。
在适当的情况下，可用与对方相同的术语，以建立起专业的信用度。
人们经常会在他们的谈话里，特别强调出一些对他们而言，重要的用词或言语，你可在你的回答里，使用相同的用语或字眼，以显示出你听到而且也尊重他们的用意。
PS：
建立在“信念与价值观”层级上的“亲和感”是比较坚固的。拥有相同的“信念与价值观”，可以建立起“亲和感”。像政治或宗教团体，就是很好的例子。
而最坚固的“亲和感”是来自于对认同某人的“自我认同”。当有人自觉被人在这一层级上认同时，他可能会将自己完全敞开，接受认同他的这个人的任何影响。