什么是“合一架构”(agreement frame)

　　什么是合一架构呢？合一架构就是不管顾客对你提出什么反对意见、什么抗拒。通常不是说“可是”、“但是”、“就是”，而要说：“我理解……同时”、“我感激……同时”、“我感谢……同时”、“我尊重……同时”。最常用合一架构有如下三种：
　　可以使你与人和睦，充份表达己见，切记勿用“但是”这个字眼。
　　1.“我感谢你的意见，但是…”改为“我感谢你的意见，同时也…”
　　你能站在别人的立场看这件事，而不以“但是”或“不过”的字眼来否定或贬抑别人的观点，因而达成契合。
　　2.“我尊重你的观点，但是…”改为“我尊重你的观点，同时也…”
　　在沟通时你“无需赞同”他的主张，但是你一定得“尊重”他的立场，因为毕竟各人有各人的认知方式和情绪反应。你正建立一个使你们携手合作的架构。
　　3.“我同意你的看法，但是…”改为“我同意你的看法，同时也…”
　　“夫唯不争，故天下莫能与之争”    …老子
　　你为自己的看法另开一条不会遭遇抗拒的途径。以“同意”取代反对，以“引导”取代“制伏”，你的沟通会更有成果。
 

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